Le plus récent hôpital de Sydney est un «désastre»

"Nos fournitures dureraient quelques heures, puis nous serions à nouveau à court", a déclaré une infirmière. "Pendant un moment, nous n'avions pas l'équipement nécessaire pour fabriquer des antibiotiques."

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L’hôpital vante «une vue imprenable sur les plages du nord depuis chaque chambre» mais n’avait que six fauteuils roulants dans l’installation de 488 lits et aucun sac mortuaire.

«J’ai entendu parler de médecins ayant un complexe divin, mais quelle est la qualité de santé de Healthscope?» A déclaré un médecin de l’hôpital. "Nous aurons éventuellement besoin d'un sac mortuaire."

Le gouvernement de la Nouvelle-Galles du Sud a versé à Healthscope, le deuxième opérateur hospitalier privé en Australie, 2,14 milliards de dollars pour la construction et la gestion de l'hôpital jusqu'en 2038.

L’hôpital public privé Northern Beaches a ouvert ses portes en fanfare il ya moins de trois semaines, mais le personnel de l’hôpital a déclaré que le désarroi affecterait les soins prodigués aux patients.

«L'endroit peut sembler fantastique, la nouvelle cafétéria est magnifique, mais tout cela ne veut rien dire si les soins aux patients sont compromis de la sorte», a déclaré une infirmière.

Les infirmières ont installé dans leurs bottes de voiture et leurs sièges arrière des équipements médicaux de base provenant de l’hôpital Manly, maintenant fermé, ainsi que de Mona Vale, afin de reconstituer les stocks du nouvel hôpital.

Les ambulanciers paramédicaux ont donné leurs propres fournitures médicales de rechange au personnel hospitalier dans leurs propres sacs et ambulances. Les infirmières et les médecins et les médecins quittent leurs propres services pour partir à la recherche de fournitures d'autres unités.

Le personnel a déclaré que Healthscope n’était pas préparé au grand nombre de patients se présentant au service d’urgence avec des conditions complexes.

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"C'était une planification terrible et ils ne sont pas encore au courant", a déclaré un membre du personnel.

Un porte-parole de Healthscope a déclaré qu'il y aurait «quelques problèmes de jeunesse» au tout début de l'ouverture du nouvel hôpital, au moment de la mise en place de systèmes et de processus.

"Nous travaillons actuellement sur les problèmes d'approvisionnement rencontrés", a déclaré le porte-parole dans un communiqué.

«De nouveaux stocks arrivent chaque jour avec des ressources Healthscope supplémentaires dédiées à l'amélioration de ces processus.»

Un porte-parole du district de santé local de Northern Sydney a déclaré que le vérificateur indépendant avait confirmé l'état de préparation de l'hôpital. Au moment où Healthscope avait baduré à NSW Health qu'il disposait de suffisamment de stock.

Plusieurs membres du personnel ont déclaré à Fairfax Media que les opérations de l’hôpital s’amélioraient chaque jour. Ils ont dit que les problèmes étaient attendus dans les circonstances, reconnaissant que l'ouverture de l'installation était une tâche gigantesque.

D'autres ont soupçonné que le bouleversement provoqué par le déménagement des anciens hôpitaux Mona Vale et Manly avait exacerbé les frustrations de certains membres du personnel qui ne souhaitaient pas déménager dans le nouvel hôpital.

Certains des problèmes seraient comiques sur tout autre lieu de travail, a déclaré un membre du personnel.

Ils ont décrit un incident au cours duquel des médecins tentaient de répondre à un appel à l'aide pendant une urgence médicale sans pouvoir franchir les portes de sécurité fermées.

Ils glissaient leurs cartes de sécurité sur le mauvais lecteur de cartes. Le lecteur de carte approprié avait été mal étiqueté pour les nettoyeurs.

Les médecins ont dû descendre d'un niveau et revenir dans la salle par une autre entrée.

«C'était un désastre complet», a déclaré un membre du personnel. Ils ont souligné que le retard n’affectait pas l’état du patient et qu’un médecin était présent.

Dans le nouveau service d’urgence de 50 lits, les temps d’attente ont expiré. Le personnel a signalé qu'au moins un patient avait attendu jusqu'à 17 heures pour le traitement.

Un porte-parole de Healthscope a déclaré qu'un nombre important de patients présentant des pathologies complexes s'étaient présentés au service des urgences.

Infirmières, aides-soignants et sages-femmes travaillent au point d'épuiser leur manque de personnel dans un effort désespéré pour offrir aux patients les soins dont ils ont besoin, ont déclaré des membres du personnel.

Ils ont estimé que le ratio infirmière / patient pouvait être aussi bas qu'une infirmière pour sept ou huit patients de nuit lorsqu'il faisait trop confiance aux infirmières des agences qui ne connaissaient pas bien le nouvel hôpital et ses processus.

«C’est un désastre», a déclaré une infirmière. "Certaines infirmières qui rentrent chez elles en larmes sont tellement stressées et épuisées."

Plusieurs membres du personnel ont déclaré qu'ils n'avaient pas pris de pause-repas depuis leur premier quart de travail au nouvel hôpital et qu'ils travaillaient régulièrement des heures supplémentaires.

«Nous ne laisserions jamais la sécurité des patients devenir un problème, alors nous travaillons», a déclaré une infirmière.

«Il y a eu des retards qui ont été regrettables, mais nous sommes convaincus que nous abordons les problèmes et que nous les traitons en priorité.»

Le porte-parole a déclaré qu'il était habituel d'étaler l'ouverture de grandes installations et que la capacité de l'hôpital augmentait chaque semaine à mesure que de nouveaux employés entraient en fonction.

L’hôpital avait recruté des centaines de membres du personnel en plus des centaines transférés des hôpitaux de Manly et Mona Vale, indique le communiqué.

"Nous continuons à recruter du personnel et cela se poursuivra à mesure que la demande de services augmentera."

La sécurité des patients et des services de qualité étaient au premier plan des efforts de Healthscope, a déclaré le porte-parole.

Le ministre de la Santé, Brad Hazzard, a déclaré que l'ouverture d'un établissement de cette envergure devait présenter des défis.

"Cela fait 16 jours que l'hôpital a ouvert ses portes et près de 2700 patients ont été admis aux urgences", a déclaré vendredi M. Hazzard.

"Il ne s'agit pas de" mettre dans l'eau, mélanger et cuisiner ". Cela ne fonctionne tout simplement pas comme ça", a déclaré M. Hazzard.

M. Hazzard a déclaré avoir rencontré des responsables de Healthscope, qui l'ont baduré qu'ils faisaient tout leur possible pour résoudre les problèmes soulevés par le personnel.