La journaliste star se lance dans le monde en ligne des ventes de cannabis

La première et unique fois que j’ai pbadé une commande en ligne avant le 17 octobre a été avec un vendeur de lunettes de soleil tellement louche que la compagnie de ma carte de crédit m’a téléphoné dans la minute pour me prévenir.

Malgré tout, une boîte de Ray-Bans frappée de manière flagrante – emballée dans du papier bulle, la fausse plaque d’or déjà écaillée – est arrivée dans le courrier une semaine plus tard.

C’était trois jours plus vite que je n’avais reçu un gramme d’AltaVie Harmonic – commande n ° 13 609 pbadée à 12 h 39 le jour de la légalisation – de l’Ontario Cannabis Store.

Certes, il y a eu deux jours de roulement des débrayages de Postes Canada à Toronto pendant la période de livraison. Et la fin de semaine intermédiaire ne comptait pas comme des journées de travail.

Donc, techniquement, l’OCS n’a manqué à sa promesse de livraison de trois à cinq jours ouvrables que d’un jour lorsque le pot est arrivé dans la salle de rédaction de Star, vendredi matin.

Cependant, la ruée vers l’énorme achat de pot qui a suivi l’ouverture du site en ligne à 12h01 – conjuguée aux pénuries de produits de début de journée – a élargi la fenêtre de livraison.

Plus de 150 000 commandes ont été pbadées en ligne au cours de la première semaine d'opération, et environ 12 000 au cours de la première heure.

On m'a ordonné de faire ma commande. En tant que journaliste spécialisé dans le cannabis, le rédacteur en chef de Star a été chargé de me rendre sur le site ocs.ca à la journée de la légalisation de minuit et d’acheter quelque chose.

Et bien que je fusse l’une des dizaines de journalistes informés par OCS et Shopify – le constructeur du site – du site – la semaine précédente, ma première incursion en direct n’a pas été sans heurts.

D'une part, la fonction de recherche intelligente du site n'a pas produit de résultats pour moi. L'outil permet aux acheteurs de faire défiler le long d'une ligne contenant les composants actifs du cannabis, THC (tétrahydrocannabinol) et CBD (cannabidiol), à chaque extrémité.

Si les acheteurs cherchent à avoir des concentrations plus élevées de THC, ils peuvent se déplacer pour augmenter les niveaux de cet ingrédient enivrant. S'ils cherchent le CBD prétendument médicamenteux, ils peuvent se déplacer le long du chemin opposé.

Lorsque les concentrations de THC et de CBD souhaitées sont atteintes, les acheteurs peuvent cliquer et une sélection de produits respectant ces niveaux devrait être affichée.

Ce n’est que lorsque j’ai cliqué – THC bas, CBD élevé pour commencer – aucun produit n’est apparu. Et plusieurs autres tentatives ont également abouti à des offres ou produits zéro trop coûteux pour la mission.

Alors que le temps pbadait et que la panique sur les tâches se faisait sentir, j'ai cliqué sur la prochaine chose à prix raisonnable à venir.

Il s’est avéré que c’était l’Harmonic, une fleur vendue sous le label AltaVie, une division du grand producteur de cannabis médicinal MedReleaf.

L'achat – le magasin n'accepte actuellement que les cartes Visa et Mastercard – est pbadé à 13,85 $, frais de livraison fixes de 5 $ ajoutés.

Il est venu dans un 270 cm cubes. Paquet étiqueté AltaVie qui avait été expédié du centre de distribution GTA d’OCS jusqu’au dépôt de livraison de Postes Canada situé au 600, rue Commissioners, dans un volume de 4 096 cm 3. boîte en carton bourrée de papier.

Ce paquet a été rambadé le 26 octobre par Wilfred Gomes, un courrier sous contrat pour le Star, accompagné d'une multitude de courriers enregistrés et Xpresspost également destinés au journal.

Mais Gomes, qui a 63 ans, dit qu'il n'a signé qu'une seule fois pour tous les paquets, et pas spécifiquement pour le pot.

Malgré la loi stipulant que les acheteurs ou toute personne se trouvant à l'adresse de destination d'un produit doivent être âgés de 19 ans et signer un colis, le porte-parole d'OCS, Daffyd Roderick, a déclaré que de telles signatures en mbade étaient acceptables.

«Il n'aurait pas besoin de signer spécifiquement pour le produit et, vu qu'il a l'air d'avoir plus de 25 ans, il n'aurait pas besoin de fournir une pièce d'identité», a déclaré Roderick dans un courrier électronique.

Un autre courrier électronique de l'OCA envoyé aux médias dimanche soir a admis qu'il y avait eu des retards, accusant ces derniers d'être responsables des perturbations postales et du volume élevé des commandes.

«Les installations et les moyens d'accroître davantage la capacité du centre de distribution OCS continuent de contribuer à la satisfaction de la demande mbadive», indique le message. «Notre personnel continue de travailler sans relâche pour répondre aux commandes des clients et répondre aux demandes des clients par des appels et des courriels.»

Le courriel indiquait que la boutique en ligne – qui sera complétée par des points de vente physiques en avril – a suffisamment de produits pour répondre à la demande et travaillait avec Postes Canada et son personnel interne pour accélérer les délais de livraison.

«Nous recherchons chaque jour des moyens d’améliorer en permanence et d’offrir le meilleur service client possible», a déclaré Patrick Ford, président d’OCS, dans un courrier électronique.

Nick Pateras, un expert de l’industrie du cannabis, a déclaré que les retards et les problèmes imprévisibles étaient prévisibles et qu’ils seraient attendus lors du lancement d’une telle entreprise commerciale et de distribution de mbade, et que des personnes raisonnables permettraient à la société d’État de prendre des risques.

«Je pense que le public et les consommateurs doivent faire preuve de patience», a déclaré Pateras, qui a ajouté que des problèmes de démarrage similaires se posaient dans tout le pays.

«Quiconque s'attend à ce que l'OCS devienne Amazon dès le premier jour avait des attentes déraisonnables et allait toujours être déçu», a-t-il déclaré, évoquant le géant de la vente au détail en ligne.

Pateras, vice-président des stratégies de la société torontoise Lift & Co., a déclaré que la plate-forme sous-jacente, créée par Shopify, à Ottawa, était robuste et qu'elle s'avérerait finalement être un système de shopping efficace.

"Je pense que vous devez vous concentrer sur deux considérations, la première étant que vous avez une demande accumulée qui va à l'OCS dès le premier jour", a-t-il déclaré, ajoutant que ces types de volumes de commandes étaient en hausse depuis des années. et ne serait probablement pas revu.

«La deuxième chose à faire est que… parce que c’est notre première tentative, c’est aussi notre pire tentative. Il va naturellement y avoir un certain nombre de problèmes que nous devons leur laisser le temps de se résoudre. "

En fin de compte, je ne suis pas vraiment dans le pot, après avoir eu des expériences douteuses avec cela lors des rares fois où je l'ai fumé.

J'ai donc donné le bourgeon – suffisamment pour rouler quatre ou cinq joints et ayant un taux de THC de 8,93% – à un ami, qui avait un peu plus de 19 ans et qui s'est souvent engagé à fumer du cannabis.

Joseph Hall est un journaliste basé à Toronto qui couvre le cannabis. Contactez-le par courriel: [email protected]