Telia a franchi le cap des milliards: le patron n'aime pas la perte de clients – Telia – Digital

Pour la première fois de son histoire, Telia Norge a dégagé un bénéfice opérationnel ajusté (EBITDA ajusté) de plus d’un milliard de dollars au cours d’un seul trimestre, soit en particulier 1,04 milliard d’euros. Cela montre le rapport trimestriel de la société, qui a été publié vendredi. Le résultat ajusté est en hausse par rapport à 905 millions un an plus tôt.

"Nous produisons un résultat solide de croissance économique à la fois pour les résultats financiers et financiers. Les principaux moteurs sont l’utilisation des données mobiles, l’augmentation des revenus du commerce de gros et les résultats escomptés du programme d’efficacité », a déclaré le chef de Telia Norway, Abraham Foss.

Dans le rapport trimestriel de Stockholm, l’entreprise norvégienne affirme avoir augmenté son bénéfice d’exploitation, principalement grâce à un bon contrôle des coûts et à la capacité d’obtenir les gains d’efficacité résultant de l’acquisition de Phonero l’an dernier. Celles-ci ont été estimées à environ 400 millions de NOK par an.

Même si le total des revenus a augmenté de 4,7% pour atteindre 2,64 milliards et que le bénéfice d’exploitation a été meilleur, il a également diminué le chiffre d’affaires de la branche mobile de Telia. Les revenus mobiles ont chuté de 0,9%.

Cela est dû au fait que le nombre de clients a continué à diminuer au troisième trimestre. Même si un client servait plus par client, cela n’a pas été suffisant pour compenser la baisse du nombre de clients.

Le bénéfice par client et par mois (ARPU) a augmenté de un dollar pour atteindre 262 NOK par client et par mois au total et 296 NOK par client abonné.

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Plus servi sur les locataires concurrents

Ce qui a été stimulé, c’est le revenu de gros, c’est-à-dire le loyer des entreprises de téléphonie mobile qui louent l’accès au réseau.

"Nous avons atteint une partie de nos objectifs de croissance au niveau de la vente en gros, ce qui est bien en soi, mais il ne fait aucun doute que nous avons de grands objectifs indépendants pour notre propre activité de téléphonie mobile", déclare Foss.

"Notre modèle commercial consiste à construire le meilleur réseau au monde et à vendre des services aux clients mobiles et aux clients de gros situés sur ce réseau", a-t-il ajouté.

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20 000 abonnés disparus en trois mois

Au total, Telia Norge a perdu 112 000 clients nets depuis le troisième trimestre de l’année dernière. 68 000 d'entre eux étaient des abonnés. Au troisième trimestre, 20 000 abonnés ont perdu un montant net.

"Nous voyons des signes d'amélioration du côté des clients sur le marché privé, mais nous ne sommes pas satisfaits du développement et nous allons prendre d'autres mesures à l'avenir", a déclaré Foss.

– Dans quels segments voyez-vous des signes d'amélioration?

"Sur le marché des entreprises, il y a une reprise, à la fois chez Phonero et Telia, mais nous avons encore un long chemin à parcourir. Sur le marché privé, nous constatons également des effets positifs, mais il est encore un peu tôt, a déclaré Foss.

Il est préoccupé par le fait qu'ils travaillent tous deux sur des mesures à court et à long terme pour assurer leur compétitivité et qu'ils ont pris des mesures clés qui sont importantes à long terme, mais qui pourraient coûter cher à court terme.

Cela inclut la fermeture de Chess et le transfert des clients Phonero de Telenor à Telia, deux processus où les clients se sont égarés.

"Construire une marque est un travail à long terme. La marque Telia existe maintenant depuis deux ans et demi en Norvège, mais en Suède, elle a 165 ans. C'est la même position que Telenor en Norvège, dit Foss.

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L'événement majeur pour Telia a récemment été l'acquisition de Get et de TDC Norway pour 21 milliards de NOK. L’acquisition a été annoncée en juillet et finalisée en octobre après que l’Autorité de la concurrence l’a approuvée.

Jusqu'à présent, Get et Telia Norway vivront séparément et feront rapport au siège de Telia à Stockholm, mais elles seront intégrées et la société promet de fournir plus de détails à ce sujet une fois après le nouvel an.

"Mais nous commençons immédiatement le travail interne pour voir comment nous pouvons relier ces deux systèmes complémentaires et apporter de la valeur sur le marché au bénéfice de nos clients et renforcer notre compétitivité", a déclaré Foss, qui ne saura pas quand les clients peut compter sur de nouveaux types d'offres de Get et Telia.

À la suite de cette acquisition, la question s'est posée de savoir si Telia devrait également être réglementée plus sévèrement qu'aujourd'hui. À ce jour, seul Telenor est spécialement réglementé en tant qu'acteur dominant.

– Pensez-vous qu'il soit réaliste de pouvoir être réglementé plus strictement et à quoi cela conduira?

"Il existe un acteur dominant sur le marché et ce n'est pas nous. Henning Lunde, directeur de la communication, explique notamment que Telenor représente environ 70% du marché des entreprises.

Le chef de Telia Norway, Abraham Foss, ne cache pas le fait qu’ils sont un acteur majeur sur le marché, mais ils se trouvent dans une position complètement différente de celle de Telenor et constatent la vive concurrence entre les acteurs.

"Les télécommunications étant un marché important pour la société, nous comprenons donc que les autorités vont constamment chercher comment s'assurer que le marché fonctionne le mieux possible et qu'il figure en bonne place dans l'agenda politique", a déclaré Foss.