C'est le service de flux que les Norvégiens sont les plus satisfaits

Netflix est de loin le plus grand service de streaming en Norvège, mais ce n’est certainement pas le favori des utilisateurs norvégiens.

EPSI Rating, qui a enquêté sur le degré de satisfaction des Norvégiens en matière de services électriques, montre que Viaplay a les clients les plus satisfaits.

Moins satisfait que l'an dernier

Surtout, nous sommes assez satisfaits de nos services énergétiques, nous en sommes convaincus. Leur enquête montre que les utilisateurs perçoivent beaucoup d’argent et qu’ils sont assez fidèles aux services d’alimentation auxquels ils sont abonnés. Mais si les services de flux sont devenus plus courants, les attentes ont également augmenté – tant en termes de facilité d’utilisation que de qualité et de contenu. Par conséquent, la satisfaction a également diminué depuis l'année dernière.

"La mesure révèle une légère baisse de la satisfaction, mais les résultats sont toujours bons et nettement meilleurs que la satisfaction, par exemple, des distributeurs de télévision", déclare Fredrik Høst dans EPSI Rating Norway.

Netflix sur le fond

Viaplay scandinave est le meilleur de l'enquête EPSI de cette année et ce sont certainement les familles spéciales avec enfants qui préfèrent le service. Ainsi, les nombres sont divisés, les plus élevés sont les meilleurs:

Fredrik Host, membre quotidien de EPSI, nous a demandé comment il interprétait les chiffres et la grande différence entre Viaplay et Netflix:

"Viaplay est probablement un choix plus conscient pour beaucoup par opposition à Netflix – comme l'a fait" tout le monde ". Netflix a également ses limites sur le contenu et le manque de sport. Netflix a beaucoup de contenu – beaucoup pensent que c'est un peu pertinent. Les gens préfèrent avoir un meilleur contenu que plus de contenu. La même tendance que nous voyons dans la distribution de télévision. Et puis, il s'agit de rencontrer leurs clients avec un contenu qui leur convient. Je pense que Viaplay frappe bien et a un profil légèrement familial, dit Høst à Tek.no.

Puis ils sont venus aux chiffres

Les résultats de l'enquête EPSI sont le résultat de 750 entretiens téléphoniques, dans lesquels la satisfaction de la clientèle est calculée en fonction de trois questions: votre niveau de satisfaction, votre degré de satisfaction des attentes et votre proximité avec le fournisseur de puissance idéal. Ceci est évalué sur une échelle de 1 à 10. Ensuite, suivez environ 60 questions pour expliquer les différences de satisfaction de la clientèle.

Exactement comment les différents fournisseurs d'énergie marquent les points individuels, EPSI ne publiera pas avec le public. Ces informations sont réservées aux entreprises qui les paient pour un accès complet à leur rapport. Ainsi, nous ne voyons que le score total, ce qui montre que Viaplay est en tête, suivi de TV 2 Sumo et HBO.