C'est ainsi que le coureur de Mars "Curiosity" est devenu un gagnant de Twitter

Avec des images de l'espace et avec Mars-Rovere en tant que fournisseurs de contenu, la NASA a un travail plus facile que la plupart des autres. Néanmoins, les communicateurs de recherche norvégiens sont inspirés par les activités de l'organisation sur les médias sociaux.

"Les histoires que nous racontons sur différents médias sociaux s'adressent uniquement au public", a déclaré Stephanie L. Smith lors de son intervention lors des Web Days à Oslo Spectrum, la semaine dernière.

Smith dirige le département des médias sociaux du Jet Propulsion Laboratory (JPL), l'un des nombreux départements de la NASA.

JPL construit et gère des satellites et des cellules spatiales pour la NASA. En outre, ils doivent veiller à respecter les obligations de la NASA en informer la population.

Parler vaisseau spatial

Ainsi, le robot "Curiosity" est devenu un I-Teller qui doute de la vie sur Mars. Bien sûr, Smith et ses collègues écrivent en son nom.

"I" prend beaucoup moins de place que le nom complet ou "rover Mars", et sur Twitter chaque lettre est précieuse.

Mais la prise a également incité les gens à répondre.

– Les gens ont écrit: "Vous pouvez le faire!" Ainsi, le vaisseau spatial parlant est né, a déclaré Smith en conférence.

Aujourd'hui, "Curiosity" compte près de quatre millions d'adeptes qui reçoivent des mises à jour régulières de la planète rouge. Elle est également capable de prendre des photos de selfie.

Dans le même temps, le rover Mars est l’un des nombreux iron Smith à avoir été victime des médias sociaux.

JPL a 70 comptes sur différents médias sociaux. Pour l'ensemble de la NASA, le nombre est en centaines. Tout le monde ne peut pas être conduit comme un robot parlant.

Par exemple, la NASA a sa propre page qui suit les astéroïdes se déplaçant "près" de la Terre. Il n'y a pas de place pour basculer ou une expression comme «Fort toi!». Elle est suivie par les personnes qui sont terrifiées à l'idée qu'un astéroïde rencontre notre monde.

Poussé par la crise des médias

Smith estime que la crise médiatique de la dernière décennie a contribué à forcer cet engagement envers les médias sociaux.

Avant d'envoyer des communiqués de presse, les journalistes techniques et scientifiques étaient prêts à rendre compte.

Maintenant, beaucoup d’entre eux sont rationalisés et la NASA et d’autres communicateurs en matière de recherche doivent trouver d’autres moyens de communiquer avec la population.

– Les médias sociaux sont un travail en soi

Il a également expérimenté les sœurs professionnelles norvégiennes de Smith. Research.no en a rencontré deux lors des journées Web.

"Aujourd'hui, il n'y a plus grand chose à obtenir des communiqués de presse", déclare Wenche Gerhardsen, du Oslo Cancer Cluster.

"Facebook est la plus grande chaîne d'informations en Norvège et les médias sociaux sont un travail en soi", a-t-elle déclaré.

Alors que Stephanie Smith a deux collègues dans l'un des 20 départements de médias sociaux de la NASA, Facebook et Twitter ne sont qu'une fraction du "one woman show" de Gerhardsen.

Bientôt, elle trouve un collègue qui partage les tâches, mais jette quand même quelques regards envieux sur Smith et la NASA.

– Elle a un travail de rêve. C'est une recherche étonnante qu'ils ont là-bas. Mais avant tout, ils ont des photos et des personnes dévouées qui osent se laisser filmer, dit Gerhardsen à research.no.

De l'espace à la santé mentale

"Par rapport à la NASA, nous n'utilisons que certaines des possibilités offertes par les médias sociaux", déclare Ragnhild Krogvig Karlsen de Napha, Centre national de la santé mentale.

"Nous sommes sur Facebook et Twitter, et c'est à nous maintenant", dit-elle.

Karlsen a néanmoins été inspiré par les récits de Smith de son quotidien spectaculaire de la NASA.

"Il s'agit des personnes qui travaillent là-bas et de ce qui les motive, de ce que dit le vaisseau spatial parle de l'homme et de l'humanité. Cela lui permet de diffuser sur les médias sociaux. C’est pourquoi elle est capable de parler de cela dans une langue que les gens comprennent, "dit Karlsen à research.no.

Elle pense que cela peut être transféré à son propre domaine d'études, la santé mentale. Mais il y a plusieurs façons de le faire.

"La NASA utilise les différents médias sociaux dédiés à la capacité de chaque média, et nous pouvons en faire plus", explique Karlsen.

Doit choisir les mots avec soin

Research.no a rencontré Smith après la conférence sur les Web Days pour demander quels conseils elle donnerait aux communicateurs en recherche qui ne disposaient pas d'un dispositif similaire autour d'eux.

– Je recommande à tous ceux qui se lancent dans la communication pour la recherche en ligne de regarder de près les mots qu'ils choisissent d'utiliser. Parfois, les mots ont une certaine signification dans la science, ce qui peut donner une définition complètement différente de celle du public.

et:

– Vous ne devez utiliser qu'un nombre limité de plateformes sur les réseaux sociaux que vous parvenez à bien utiliser et à vous concentrer sur celles-ci. Il vaut mieux avoir un ou deux canaux de conversation active que d’avoir un million de comptes que vous ne vérifiez jamais ", a déclaré Smith.

Ce n'est pas la recherche à la roquette pour Gerhardsen ou Karlsen.

"Nous nous sommes concentrés sur Facebook, où nous savons que notre principal groupe cible est situé", a déclaré Karlsen.

Peu d'employés et des ressources limitées ne doivent également pas être un obstacle pour les communicateurs de recherche norvégiens.

"Vous pouvez toujours très bien le faire", déclare Gerhardsen.