La guerre de paiement a été vissée à un autre

"Nous assistons maintenant à une lutte acharnée pour conquérir le marché des paiements", déclare Tone Steig, directeur marketing de la société, propriété de Coop et de Norgesgruppen.

Area développe une plateforme distincte pour le paiement et l'identification.

Steig dit que les magasins peuvent toujours y aller doucement. Le plus important pour les consommateurs est que la solution de paiement soit pratique et fiable. Le développement est passé de l’argent comptant à la carte de débit et aujourd’hui, où de plus en plus de gens choisissent le paiement sans contact avec la carte.

– La carte bancaire reste la plus facile à utiliser. Cela fonctionne toujours et c'est important pour les clients. Accepter de nouvelles options de paiement prend beaucoup de temps. Nos enquêtes montrent que le développement est plus lent qu'on ne le dit. Par exemple, la moitié d'entre nous ont dépensé de l'argent au cours des sept derniers jours.

Paiement invisible

La voie à suivre devrait évoluer vers le paiement mobile et le paiement sans contact avec NFC (Near-field communication). Ceci est utilisé par Apple Pay et Google Pay, mais n'est pas activé pour tous les terminaux de paiement en Norvège. Une autre variante est le paiement par identification, comme dans les magasins Amazon go.

"Ce n'est pas vraiment une guerre de paiement, mais une lutte pour posséder des relations avec la clientèle et des données sur la clientèle", a déclaré Christian Brosstad, directeur de l'information chez Atea. Brosstad se tiendra au courant des tendances de la consommation et des défis liés au paiement lors de la Conférence sur le règlement des différends de paiement avec Finance Norvège.

Aucune banque ne souhaite être un fournisseur d’infrastructures de paiement. Le développement consiste à fournir les services que les gens souhaitent et à supprimer les obstacles pratiques. Le principe ultime est que le paiement devient presque invisible et qu’il se produit tout seul, comme dans les magasins Amazon Go.

réel

L’organisation Handelsbedriftenes Virke prépare également ses membres pour l’avenir. Ils constatent que les clients choisissent la solution la plus pratique et la plus simple.

– La concurrence dans les solutions de paiement augmente. En Norvège, les consommateurs sont habitués à de faibles coûts de transaction. À l'avenir, il importera que le secteur suive les tendances et réponde aux attentes des clients en matière de solutions simples, déclare le directeur Harald J. Andersen à Virke Handel.

Les magasins sont particulièrement préoccupés par les coûts de transaction liés à l’utilisation des cartes. Ils craignent que les dépenses ne soient transférées aux magasins dans le cadre de la nouvelle directive sur les paiements de l'UE.

Manière commune

Mardi, Google Pay a été lancé en Norvège. Cela s'applique aux téléphones Android. Vous devez enregistrer votre carte Visa dans Google Pay. À ce jour, la commande concerne les cartes émises par Nordea, Storebrand Bank, Sparebanken Sør, Monobank et Revolut. A partir de l'année prochaine, la Sbank est aussi avec.

Plus tôt cet été, Apple Pay a été lancé. Cette solution ne s’applique pas non plus à tous les clients des banques, mais les cartes de Sbank, Santander et Nordea fonctionnent avec Apple Pay.

Norske Vipps n'a pas de paiement mobile en magasin. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser Apple Pay ou Google pour payer avec votre téléphone portable dans les magasins qui l'ont ouvert. Parallèlement, toutes les banques norvégiennes ne permettent pas que leurs cartes soient enregistrées dans Apple Pay et Google Pay. Apple Pay et Google Pay n'autorisent pas les Vipp à utiliser leur système.

Ainsi, il peut être encore plus facile d’utiliser des cartes. Toutes les banques disposent de cartes que vous pouvez utiliser pour effectuer un paiement sans contact dans les terminaux du magasin ou de la manière habituelle en entrant la carte et le code.

(© NTB)