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Infocomm Media Development Authority est le principal acteur qui veille à ce que Singapour adopte la numérisation et d'autres méthodes de haute technologie afin de relever les défis auxquels sont confrontés les pouvoirs publics et les entreprises dans un monde en mutation rapide, a déclaré le directeur général Tan Kiat How.
Singapour a adopté une position de flexibilité, d’adaptabilité et de réflexion prospective, se réinventant toujours pour rester pertinente sur la scène internationale. Quelle est l'importance de la nouvelle transformation numérique dans tout cela?
Dès le premier jour de notre indépendance, nous savions que nous devions être pertinents pour le reste du monde, le marché mondial. Nous avons donc adopté l'internationalisation et les investissements directs étrangers. Lorsque la technologie a évolué, nous avons adopté l'informatisation. La fonction publique, les entreprises et les écoles ont tous adopté la technologie. Et c’est un peu la même chose que nous envisageons avec la technologie numérique et oui, cela va être assez perturbateur.
Vous parlez à nos entreprises, par exemple nos grandes banques, DBS et SIA, elles sont parfaitement conscientes que chaque emploi de leur organisation sera modifié et transformé par la technologie, même les modèles commerciaux. Chaque entreprise, chaque travailleur se rend compte qu'il doit accepter ce nouveau changement ou être laissé pour compte.
Selon vous, quels sont les défis spécifiques liés à cette transformation?
Premièrement, des technologies telles que l'IA et l'automatisation vont perturber bon nombre de nos emplois, de nombreuses structures de notre industrie. Par exemple, pensons-nous que Amazon est une entreprise de vente au détail? Est-ce une entreprise de service ou une entreprise informatique? Aujourd'hui, avec la prochaine génération de champions numériques, vous ne pouvez pas facilement les comparer à une structure industrielle. Par exemple, Grab à Singapour ou Go-Jek en Indonésie, est-ce que ce sont des entreprises qui montent en flèche? Ou sont-ils des sociétés financières? Les entreprises évoluent. Les structures industrielles évoluent et des écosystèmes intégrés assez fondamentaux se forment. Nous avions l'habitude de penser aux industries de manière très traditionnelle. Je suis un détaillant. Je suis une entreprise d'accueil. Je suis une compagnie de transport. Je suis une entreprise de logistique. À l'avenir, ce n'est pas si clair. Les frontières s'estompent entre différents secteurs. C'est le défi auquel nous sommes confrontés. En tant que petit marché et petit pays, nous n'avons pas le luxe d'avoir un grand marché intérieur pour amortir certaines perturbations. Mais les opportunités sont là. Si les tendances favorisent les pays et leurs économies, ils peuvent aller vite, être agiles et agiles. Ils peuvent ajuster les réglementations, les incitations et les règles pour tirer parti de ces nouvelles tendances. Dans le monde numérique, les contraintes traditionnelles telles que votre localisation géographique, votre accès au marché et vos ressources sont en réalité assez mitigées. Aujourd'hui, je peux vendre sur n'importe quelle partie du monde sur des plateformes en ligne sans être physiquement sur leur marché. La question est de savoir comment saisir ces opportunités tout en atténuant les défis. Nous le faisons de plusieurs manières et notre Premier ministre a piloté cette vision d'un pays intelligent et le cœur de tout cela consiste vraiment à accepter le changement afin de rester pertinent et de continuer à prospérer et à réussir dans l'économie future.
Comment définissez-vous ce terme, «la nation intelligente» et que fait IMDA pour favoriser son développement à Singapour?
Dans le pays intelligent, il y a trois composants importants. Premièrement, être une économie numérique dynamique. Le deuxième élément de cette stratégie est une société prête au numérique, intégrée et cohérente. Troisièmement, un gouvernement numérique à l'écoute des besoins de nos citoyens, de nos entreprises. Ces trois composants forment les jambes du tabouret d'une nation intelligente. IMDA est le fer de lance de l’économie numérique et soutient le ministère de la Communication et de l’Information (MCI). Le bureau de la nation intelligente GovTech s’intéresse à la partie numérique du gouvernement. Fondamentalement, il s’agit d’utiliser la technologie au sein du gouvernement afin que nous puissions rester à l’écoute des besoins de nos citoyens. Nous croyons que chaque entreprise doit être une entreprise numérique et que chaque travailleur doit être doté de la technologie.
Sur le plan commercial, nous travaillons avec toutes les agences gouvernementales impliquées et aidons les entreprises à tous les niveaux à adopter la technologie. Par exemple, IMDA est responsable du secteur infocomm et des médias. Il représente environ 9% de notre PIB, emploie environ 200 000 professionnels et progresse très bien, à environ 6% par an. Chacun de nos secteurs comporte une composante numérique. Nous avons par exemple un plan de lancement pour les services commerciaux, logistiques, de sécurité et environnementaux.
Pouvez-vous nous donner un exemple concret d'un secteur dans lequel la numérisation et les solutions de haute technologie ont un impact réel?
Il y a le secteur de la sécurité, par exemple. À Singapour, vous passez devant un immeuble en copropriété, un domaine privé ou un hall d’hôtel où vous avez généralement une présence physique de sécurité humaine. Il s’agit en réalité d’une industrie à forte intensité de main-d’œuvre et à très faible productivité. Comment utilisez-vous la technologie pour surmonter ces contraintes, en particulier lorsque les données démographiques signifient que notre taux de natalité est faible et que nous avons donc une pénurie de main-d’œuvre? centres de commandement pour un plus petit groupe de gardes pour couvrir un plus grand groupe de bâtiments. Nous développons un plan numérique pour le secteur afin de guider les entreprises et les acheteurs de services dans un processus étape par étape pour y parvenir.
Quel est le rôle de la numérisation non seulement dans le développement de Singapour mais également dans le reste de la région?
Tous les États membres de l'ANASE reconnaissent les possibilités et le potentiel du numérique, ainsi que la capacité des économies et des sociétés en transformation à améliorer leur vie et les chances de tous. Cette croyance se manifeste de plusieurs manières. Comment les dirigeants se sont engagés à harmoniser leurs règles et réglementations, telles que les douanes et le commerce électronique, et comment les marchandises se déplacent réellement entre les marchés, ainsi que les données, les talents et les idées. Plus récemment, ils ont créé un réseau appelé le réseau des villes intelligentes de l’ANASE. Mais fondamentalement, c’est un point de vue qui veut que nous puissions tous apprendre les uns des autres tout en reconnaissant que chacun de nous est à un stade de développement différent, à un stade différent de l’adoption de la technologie. Cela ne nous empêche pas d'apprendre ensemble et de progresser ensemble. L'engagement des dirigeants tout en bas est très clair.
Au niveau B2B, il est également très clair que vous examiniez les réseaux et la connectivité entre les entreprises. Ils ne se contentent plus de dire qu’ils sont une société indonésienne ou une société de Singapour. Toutes les entreprises de cette région ont des liens avec d’autres entreprises de la région. C'est une région interconnectée connectée au reste du monde.
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