Pourquoi David Feinberg, PDG de Google, a-t-il embauché Geisinger?

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Jeudi, Geisinger Health a annoncé la nomination de son directeur général, le Dr David Feinberg quittait son poste pour occuper le nouveau poste de direction de Google, signe que le géant de la technologie souhaite capitaliser sur le secteur des soins de santé d’une valeur de 3,5 billions de dollars.

Google n'est pas le seul. Cinq du monde 10 plus grandes entreprises ont annoncé d'importantes initiatives dans le domaine de la santé au cours de l'année écoulée, notamment Amazon, Apple, Berkshire-Hathaway, JPMorgan Chase et, à présent, Alphabet, Inc. (Google).

Des sources proches de l'annonce de Google ont annoncé que M. Feinberg ferait rapport à Jeff Dean, président d'Amnesty International, qui aurait mené des recherches pendant plusieurs mois pour trouver le candidat idéal. Selon Christina Farr de CNBC, qui a pour la première fois rapporté les détails de la transition, "le travail de Feinberg consistera à déterminer comment organiser les initiatives Google fragmentées dans le domaine de la santé, qui se chevauchent entre de nombreuses activités différentes".

Google n'est pas nouveau dans le jeu de la santé

L’intérêt de Google pour la santé des consommateurs remonte à plus d’une décennie. En 2008, elle a lancé Google Health, une tentative visant à créer un référentiel de dossiers de santé, mettant en relation des informations vitales sur les patients et des fournisseurs de soins de santé tels que des médecins, des hôpitaux et des pharmacies. La vision était en avance sur son temps. L'entreprise a fermé ses portes en 2011.

Plus récemment, la société a doublé ses capacités en intelligence artificielle (IA) par le biais de En vérité, une entité axée sur la médecine de précision et les projets de recherche sur les maladies. Et en juillet dernier, Google a embauché l'ancien PDG de la Cleveland Clinic Dr. Toby Cosgrove en tant que conseiller exécutif de sa division Cloud Healthcare et sciences de la vie, des domaines de la société qui ne semblent pas faire double emploi avec le rôle de Feinberg.

À mesure que les détails de la nouvelle position de Feinberg sont réglés, une question se pose alors: «Où pourrait aller Google dans le secteur de la santé?

Transformer une société d’information en un acteur de la santé

À la Stanford Graduate School of Business, j'enseigne un cours sur la stratégie de la santé avec Dr. Robert Burgelman. Une partie de ses recherches porte sur les «perturbateurs transfrontaliers» – sociétés qui dominent dans un domaine puis transfèrent cette expertise à un nouveau secteur.

Pour Google, qui se veut un "société d'information"Je suis intrigué par la possibilité d'associer ses services d'information (et d'autres initiatives Google d'un milliard de dollars) à un programme de soins de santé.

Grâce au talent de ses fondateurs, Sergey Brin et Larry Page, le savoir-faire de Google en matière de recherche dépasse de loin le reste du secteur, même deux décennies après le lancement de la société. Et grâce au sens des affaires de l'ancien président de Google, Eric Schmidt, la société a maîtrisé la génération de revenus grâce à une combinaison de recherche payée, de publicité et d'informations sur les utilisateurs dérivés.

Le défi auquel Google est maintenant confronté consiste à monétiser ses compétences rentables en matière de recherche et d’affaires dans le monde de la santé – un espace regorgeant de règles complexes, d’interdictions réglementaires et de graves problèmes de confiance des patients.

L’avenir des soins de santé: Selon les propres mots du Dr Feinberg

Dans son dernière interview publique avant de quitter Geisinger pour Google, le Dr Feinberg m'a rejoint sur mon podcast mensuel Réparer les soins de santé.

Bien qu’il n’ait jamais mentionné sa candidature à un nouvel emploi – ni le nom de Google ni aucun de ses concurrents -, il a longuement parlé du rôle de la technologie dans les soins de santé et de la nécessité d’une perturbation à l’échelle de l’industrie.

En combinant les commentaires du Dr Feinberg et ses antécédents professionnels avec ce que nous savons des projets et produits actuels de Google, Google offre cinq opportunités de soins de santé qui pourraient être exploitées dans un proche avenir.

1. Améliorer la santé à la maison

Selon les premières informations publiées par CNBC, «Un domaine d'intérêt particulier consiste à constituer une équipe de santé au sein de Nest pour aider à gérer la santé des utilisateurs à la maison, ainsi que pour surveiller les personnes âgées qui choisissent de vivre de manière autonome." Les produits, des sonnettes numériques aux thermostats, en passant par la sécurité du domicile, sont conçus pour placer Google au centre de la maison américaine, alimentant ainsi le quotidien.

Le Dr Feinberg, qui a été PDG des hôpitaux de l’UCLA avant de rejoindre Geisinger, préconise depuis longtemps de dispenser les soins en dehors du centre médical et à la maison. Dans notre interview, il a comparé les hôpitaux à Blockbuster – ce vieux concept de brique et de mortel moussu datant d'un siècle. Feinberg prédit que la moitié des services d’hospitalisation d’aujourd’hui seront bientôt rendus au domicile des personnes, sans les nombreux risques associés à un séjour à l’hôpital (allant de l’infection au délire).

Feinberg s'est interrogé sur le thème: «Pourquoi les gens doivent-ils consulter un médecin maintenant? Je ne vais plus à la librairie. Je ne vais plus chez mon agent de voyages. Je peux faire beaucoup de choses avec mon téléphone. Pourquoi ne puis-je pas vous dire quels sont mes symptômes et si vous me branchez avec quelqu'un qui peut vous aider? Si j’ai besoin de médicaments, pourquoi ne les faites-vous pas simplement chez moi? Je pense que les interventions de ce type vont arriver et que ces perturbations sont absolument cruciales. "

Pour tout patient suffisamment malade pour être hospitalisé, une gamme de produits de santé Google pourrait s'avérer extrêmement utile et constituer une bonne affaire par rapport au coût des moniteurs d'hôpital.

2. Résoudre les problèmes de santé liés au transport

Sous la direction de Brin, Google a été l'un des premiers à innover dans le domaine des voitures autonomes. Depuis, d’autres acteurs des secteurs de l’automobile et des transports ont pris les devants, mais les soins de santé pourraient être un moyen intéressant pour la société de se réengager dans cet espace.

Le Dr Feinberg a souligné que «seulement 20% de notre vie ou de notre mort repose sur le recours à de bons médecins et à de bons hôpitaux». Il m'a dit qu'un pourcentage beaucoup plus élevé de la santé est basé sur «votre environnement social, votre accès à nourriture propre, votre accès au transport … "

Il s'avère que les voitures abaissent les obstacles à une meilleure santé. Ils emmènent les gens chez le médecin. Ils apportent des médecins, des médicaments, des aliments nutritifs et des appareils au domicile des gens. Des sociétés comme Uber et Lyft ont pris des mesures en ce sens, mais Google est en mesure de perturber ces perturbateurs. Aujourd'hui, les facteurs limitant la livraison à domicile sont le coût et le temps. Les voitures sans conducteur peuvent surmonter les deux.

3. Utiliser le Big Data pour combattre les maladies

Les applications les plus populaires de Google – de Maps to Drive à Gmail en passant par Chrome – permettent aux utilisateurs de se connecter à des sources d’informations vitales. Chaque application est informée par des données algorithmiques et, de plus en plus, par un apprentissage automatique.

De plus en plus, les fournisseurs de soins de santé américains comptent sur le Big Data pour améliorer la santé des patients. Les patients, quant à eux, utilisent Internet. Aujourd'hui, 43% des consommateurs déclarent qu'Internet est leur ressource de prédilection pour des informations relatives à la santé (seulement 14% déclarent des médecins). Si Google en sait déjà assez sur chacun de nous, en fonction des sites Web que nous consultons et des produits que nous achetons, pourquoi ne pourrait-il pas utiliser la même technologie pour améliorer la prestation des soins?

La médecine de précision et l'analyse prédictive sont deux des opportunités les plus vantées dans le secteur de la santé, car elles prennent en compte des facteurs de santé individuels. Le Dr. Feinberg a donné un excellent exemple. Il a déclaré que cette technologie permettait à Geisinger de surveiller chaque patient dans une zone de recrutement de 3 millions de personnes.

«Et nous savons, en fonction de leur proximité de la forêt, des risques de contracter la maladie de Lyme», a-t-il déclaré. "Nous pouvons commencer à penser à l’avance ce qui ne va pas avec les gens, ou ce qui pourrait le devenir, et l’empêcher."

Les mêmes approches pourraient s'appliquer à l'asthme, à la dépression, au cancer et aux maladies cardiaques. Les services de données et d’information de Google pourraient ouvrir la voie.

4. Inventer la prochaine génération de portables et de trackers.

Avec Google Fit, la société essaie d'élargir sa part de marché sur le marché très rentable du fitness et de la santé. À ce jour, la société se place devant des concurrents tels que FitBit, populaire pour les personnes concentrées dans l'exercice, et Apple, qui fait son entrée sur le marché des dispositifs médicaux portables. Mais Google pourrait dépasser les deux pairs s'il était disposé à fabriquer des dispositifs conçus pour la fourniture de soins, et pas seulement pour la surveillance.

La plupart des appareils portables actuels à la maison génèrent une foule de données (rythmes cardiaques et lectures de la glycémie). Les médecins ne veulent pas que toutes ces données encombrent leurs systèmes de dossiers de santé électroniques, pas plus qu'ils ne veulent que les patients se précipitent au bureau chaque fois qu'un numéro unique semble déréglé. Ce que les médecins veulent, c'est une technologie plus intelligente.

Pense-y de cette façon. Les capteurs d’une voiture produisent des centaines de giga-octets de données chaque jour. Mais les fabricants n’envoient pas tous ces points de données à la mécanique automobile de façon continue. Au lieu de cela, les fabricants intègrent des automobiles avec des algorithmes qui évaluent l’état de la voiture et informent les conducteurs (a) lorsque tout va bien et (b) quand il est temps de se rendre au magasin.

Si les patients avaient des outils sophistiqués qui faisaient la même chose (leur dire quand ils allaient bien et quand ils ne l’allaient pas), cela pourrait transformer les soins médicaux. Cela pourrait faire passer la gestion des maladies chroniques de son approche épisodique actuelle à une approche plus efficace et continue.

Les médecins auraient besoin de voir leurs patients moins souvent, sachant que leurs problèmes étaient sous contrôle. Et quand quelque chose n'allait pas, les patients étaient informés et capables d'appeler leur médecin. Dans le secteur de la santé, les entreprises se sont abstenues d'intégrer de tels algorithmes et avertissements dans leurs dispositifs portables, par crainte d'une poursuite judiciaire en cas de dysfonctionnement du produit. Mais le potentiel ici est énorme.

En tant qu'ancien PDG du système de santé, le Dr Feinberg entretient des relations avec des experts médicaux à travers le pays qui pourraient générer ces algorithmes, aider à résoudre les problèmes de réglementation et créer un tel produit. Et si ces dispositifs aidaient les patients à obtenir un traitement plus rapide en moins de visites, les compagnies d’assurance pourraient être disposées à payer pour la technologie, ce qu’elles font rarement avec les dispositifs portables actuellement disponibles sur le marché.

5. Devenir un leader mondial de l'IA

Google n'a pas caché son désir de devenir un leader mondial de l'intelligence artificielle (IA). Dans le secteur des soins de santé, la société a déjà beaucoup progressé dans la création de logiciels permettant de diagnostiquer les images radiologiques et les lésions cutanées, souvent avec une précision bien supérieure à celle des humains.

Google a des dizaines de partenariats en cours pour développer l'utilisation de l'IA dans les hôpitaux et les centres de diagnostic. En tant que société qui en sait déjà plus sur nous que toute autre, Google est parfaitement placée pour en savoir plus sur nos soins et informations médicaux que toute autre organisation. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique vont perturber les soins de santé tels que nous les connaissons, en éliminant environ 30% des prestations de soins qui, aujourd'hui, ont démontré leur valeur ajoutée.

Le défi de l'IA dans les soins de santé est triple. Premièrement, relativement peu de patients ont toutes leurs informations médicales stockées dans un seul et même système de DSE. Deuxièmement, la plupart des DSE sont structurés pour la facturation et l'administration, et non pour la prestation de soins de santé. C'est pourquoi les données de DSE sont rarement utiles pour corréler les résultats cliniques. Troisièmement, même les entreprises qui conservent ce type de données hésitent à les partager avec une entreprise telle que Google. Mais encore une fois, le Dr Feinberg pourrait faciliter le processus.

Défis stratégiques de Google Faces

Les mots «Google» et «lutte» vont à peine dans la même phrase. Mais en dehors du succès incroyable de la société en matière de recherche et de quelques acquisitions rentables, Google a du mal à monétiser certains de ses projets et produits.

Les concurrents de Google ont quant à eux découvert un lien direct entre la perturbation transfrontalière et le succès des soins de santé. Prenez Amazon, dont la compétence principale est la vente au détail et la vente. Après avoir récemment acquis PillPack (et ses 50 licences d’État), Amazon pourrait bientôt livrer des médicaments au domicile de ses clients, ce qui en ferait un acteur majeur dans l’espace pharmaceutique. Ou regardez Berkshire-Hathaway, qui possède déjà Geico et pourrait ajouter un produit d’assurance maladie complémentaire à son portefeuille à l’avenir.

Mais Google fait face à des obstacles que ses concurrents ne rencontrent pas, en particulier en ce qui concerne la monétisation de son avantage concurrentiel: l’information.

Les informations médicales sont ambiguës et difficiles à naviguer. L'exploration de réponses s'avère plus difficile à atteindre que dans d'autres industries. Si vous avez des doutes, adressez-vous à la division Watson Health d'IBM, qui a dû licencier des travailleurs cet été et qui a du mal à commercialiser une «application révolutionnaire». Avoir une technologie puissante est une chose. Le traduire en succès opérationnel en est un autre.

Mais Google a un problème encore plus important qu'IBM. En d'autres termes, les consommateurs voient leurs informations médicales d'une manière très différente de leur historique de navigation ou d'achat. La plupart des gens ne voient pas d'inconvénient à voir une publicité pour des fauteuils dans les marges d'une page Web après les "fauteuils" de Google. Ils le considèrent comme un compromis raisonnable pour une excellente expérience de recherche.

Mais les patients n’accepteraient pas si facilement que leurs informations médicales soient vendues de la même manière. Déjà trop d'entreprises exploitent les peurs, la santé défaillante ou l'ignorance médicale des patients ordinaires. Les approches de publicité et de marketing ciblé se sentent tout simplement différentes de la médecine que de la vente au détail.

Dans le passé, la devise de Google était «ne soyez pas méchant». Convaincre les patients de ne pas avoir peur de remettre leurs informations médicales en ligne ou de permettre à Google de les obtenir à leur domicile constituera un obstacle majeur. En fin de compte, il s’agit peut-être de la plus grande responsabilité que le Dr. Feinberg, un dirigeant fiable et respecté, sera appelé à assumer.

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Jeudi, Geisinger Health a annoncé la nomination de son directeur général, le Dr David Feinberg quittait son poste pour occuper le nouveau poste de direction de Google, signe que le géant de la technologie souhaite capitaliser sur le secteur des soins de santé d’une valeur de 3,5 billions de dollars.

Google n'est pas le seul. Cinq du monde 10 plus grandes entreprises ont annoncé d'importantes initiatives dans le domaine de la santé au cours de l'année écoulée, notamment Amazon, Apple, Berkshire-Hathaway, JPMorgan Chase et, à présent, Alphabet, Inc. (Google).

Des sources proches de l'annonce de Google ont annoncé que M. Feinberg ferait rapport à Jeff Dean, président d'Amnesty International, qui aurait mené des recherches pendant plusieurs mois pour trouver le candidat idéal. Selon Christina Farr de CNBC, qui a pour la première fois rapporté les détails de la transition, "le travail de Feinberg consistera à déterminer comment organiser les initiatives de santé fragmentées de Google, qui se chevauchent entre de nombreuses activités différentes."

Google n'est pas nouveau dans le jeu de la santé

L’intérêt de Google pour la santé des consommateurs remonte à plus d’une décennie. En 2008, elle a lancé Google Health, une tentative visant à créer un référentiel de dossiers de santé, mettant en relation des informations vitales sur les patients et des fournisseurs de soins de santé tels que des médecins, des hôpitaux et des pharmacies. La vision était en avance sur son temps. L'entreprise a fermé ses portes en 2011.

Plus récemment, la société a doublé ses capacités en intelligence artificielle (IA) par le biais de En vérité, une entité axée sur la médecine de précision et les projets de recherche sur les maladies. Et en juillet dernier, Google a embauché l'ancien PDG de la Cleveland Clinic Dr. Toby Cosgrove en tant que conseiller exécutif de sa division Cloud Healthcare et sciences de la vie, des domaines de la société qui ne semblent pas faire double emploi avec le rôle de Feinberg.

À mesure que les détails de la nouvelle position de Feinberg sont réglés, une question se pose alors: «Où pourrait aller Google dans le secteur de la santé?

Transformer une société d’information en un acteur de la santé

À la Stanford Graduate School of Business, j'enseigne un cours sur la stratégie de la santé avec Dr. Robert Burgelman. Une partie de ses recherches porte sur les «perturbateurs transfrontaliers» – sociétés qui dominent dans un domaine puis transfèrent cette expertise à un nouveau secteur.

Pour Google, qui se veut un "société d'information"Je suis intrigué par la possibilité d'associer ses services d'information (et d'autres initiatives Google d'un milliard de dollars) à un programme de soins de santé.

Grâce au talent de ses fondateurs, Sergey Brin et Larry Page, le savoir-faire de Google en matière de recherche dépasse de loin le reste du secteur, même deux décennies après le lancement de la société. Et grâce au sens des affaires de l'ancien président de Google, Eric Schmidt, la société a maîtrisé la génération de revenus grâce à une combinaison de recherche payée, de publicité et d'informations sur les utilisateurs dérivés.

Le défi auquel Google est maintenant confronté consiste à monétiser ses compétences rentables en matière de recherche et d’affaires dans le monde de la santé – un espace regorgeant de règles complexes, d’interdictions réglementaires et de graves problèmes de confiance des patients.

L’avenir des soins de santé: Selon les propres mots du Dr Feinberg

Dans son dernière interview publique avant de quitter Geisinger pour Google, le Dr Feinberg m'a rejoint sur mon podcast mensuel Réparer les soins de santé.

Bien qu’il n’ait jamais mentionné sa candidature à un nouvel emploi – ni le nom de Google ni aucun de ses concurrents -, il a longuement parlé du rôle de la technologie dans les soins de santé et de la nécessité d’une perturbation à l’échelle de l’industrie.

En combinant les commentaires du Dr Feinberg et ses antécédents professionnels avec ce que nous savons des projets et produits actuels de Google, Google offre cinq opportunités de soins de santé qui pourraient être exploitées dans un proche avenir.

1. Améliorer la santé à la maison

Selon les premières informations publiées par CNBC, «Un domaine d'intérêt particulier consiste à constituer une équipe de santé au sein de Nest pour aider à gérer la santé des utilisateurs à la maison, ainsi que pour surveiller les personnes âgées qui choisissent de vivre de manière autonome." Les produits, des sonnettes numériques aux thermostats, en passant par la sécurité du domicile, sont conçus pour placer Google au centre de la maison américaine, alimentant ainsi le quotidien.

Le Dr Feinberg, qui a été PDG des hôpitaux de l’UCLA avant de rejoindre Geisinger, préconise depuis longtemps de dispenser les soins en dehors du centre médical et à la maison. Dans notre interview, il a comparé les hôpitaux à Blockbuster – ce vieux concept de brique et de mortel moussu datant d'un siècle. Feinberg prédit que la moitié des services d’hospitalisation d’aujourd’hui seront bientôt rendus au domicile des personnes, sans les nombreux risques associés à un séjour à l’hôpital (allant de l’infection au délire).

Feinberg s'est interrogé sur le thème: «Pourquoi les gens doivent-ils consulter un médecin maintenant? Je ne vais plus à la librairie. Je ne vais plus chez mon agent de voyages. Je peux faire beaucoup de choses avec mon téléphone. Pourquoi ne puis-je pas vous dire quels sont mes symptômes et si vous me branchez avec quelqu'un qui peut vous aider? Si j’ai besoin de médicaments, pourquoi ne les faites-vous pas simplement chez moi? Je pense que les interventions de ce type vont arriver et que ces perturbations sont absolument cruciales. "

Pour tout patient suffisamment malade pour être hospitalisé, une gamme de produits de santé Google pourrait s'avérer extrêmement utile et constituer une bonne affaire par rapport au coût des moniteurs d'hôpital.

2. Résoudre les problèmes de santé liés au transport

Sous la direction de Brin, Google a été l'un des premiers à innover dans le domaine des voitures autonomes. Depuis, d’autres acteurs des secteurs de l’automobile et des transports ont pris les devants, mais les soins de santé pourraient être un moyen intéressant pour la société de se réengager dans cet espace.

Le Dr Feinberg a souligné que «seulement 20% de notre vie ou de notre mort repose sur le recours à de bons médecins et à de bons hôpitaux». Il m'a dit qu'un pourcentage beaucoup plus élevé de la santé est basé sur «votre environnement social, votre accès à nourriture propre, votre accès au transport … "

Il s'avère que les voitures abaissent les obstacles à une meilleure santé. Ils emmènent les gens chez le médecin. Ils apportent des médecins, des médicaments, des aliments nutritifs et des appareils au domicile des gens. Des sociétés comme Uber et Lyft ont pris des mesures en ce sens, mais Google est en mesure de perturber ces perturbateurs. Aujourd'hui, les facteurs limitant la livraison à domicile sont le coût et le temps. Les voitures sans conducteur peuvent surmonter les deux.

3. Utiliser le Big Data pour combattre les maladies

Les applications les plus populaires de Google – de Maps to Drive à Gmail en passant par Chrome – permettent aux utilisateurs de se connecter à des sources d’informations vitales. Chaque application est informée par des données algorithmiques et, de plus en plus, par un apprentissage automatique.

De plus en plus, les fournisseurs de soins de santé américains comptent sur le Big Data pour améliorer la santé des patients. Les patients, quant à eux, utilisent Internet. Aujourd'hui, 43% des consommateurs déclarent qu'Internet est leur ressource de prédilection pour des informations relatives à la santé (seulement 14% déclarent des médecins). Si Google en sait déjà assez sur chacun de nous, en fonction des sites Web que nous consultons et des produits que nous achetons, pourquoi ne pourrait-il pas utiliser la même technologie pour améliorer la prestation des soins?

La médecine de précision et l'analyse prédictive sont deux des opportunités les plus vantées dans le secteur de la santé, car elles prennent en compte des facteurs de santé individuels. Le Dr. Feinberg a donné un excellent exemple. Il a déclaré que cette technologie permettait à Geisinger de surveiller chaque patient dans une zone de recrutement de 3 millions de personnes.

«Et nous savons, en fonction de leur proximité de la forêt, des risques de contracter la maladie de Lyme», a-t-il déclaré. "Nous pouvons commencer à penser à l’avance ce qui ne va pas avec les gens, ou ce qui pourrait le devenir, et l’empêcher."

Les mêmes approches pourraient s'appliquer à l'asthme, à la dépression, au cancer et aux maladies cardiaques. Les services de données et d’information de Google pourraient ouvrir la voie.

4. Inventer la prochaine génération de portables et de trackers.

Avec Google Fit, la société essaie d'élargir sa part de marché sur le marché très rentable du fitness et de la santé. À ce jour, la société se place devant des concurrents tels que FitBit, populaire pour les personnes concentrées dans l'exercice, et Apple, qui fait son entrée sur le marché des dispositifs médicaux portables. Mais Google pourrait dépasser les deux pairs s'il était disposé à fabriquer des dispositifs conçus pour la fourniture de soins, et pas seulement pour la surveillance.

La plupart des appareils portables actuels à la maison génèrent une foule de données (rythmes cardiaques et lectures de la glycémie). Les médecins ne veulent pas que toutes ces données encombrent leurs systèmes de dossiers de santé électroniques, pas plus qu'ils ne veulent que les patients se précipitent au bureau chaque fois qu'un numéro unique semble déréglé. Ce que les médecins veulent, c'est une technologie plus intelligente.

Pense-y de cette façon. Les capteurs d’une voiture produisent des centaines de giga-octets de données chaque jour. Mais les fabricants n’envoient pas tous ces points de données à la mécanique automobile de façon continue. Au lieu de cela, les fabricants intègrent des automobiles avec des algorithmes qui évaluent l’état de la voiture et informent les conducteurs (a) lorsque tout va bien et (b) quand il est temps de se rendre au magasin.

Si les patients avaient des outils sophistiqués qui faisaient la même chose (leur dire quand ils allaient bien et quand ils ne l’allaient pas), cela pourrait transformer les soins médicaux. Cela pourrait faire passer la gestion des maladies chroniques de son approche épisodique actuelle à une approche plus efficace et continue.

Les médecins auraient besoin de voir leurs patients moins souvent, sachant que leurs problèmes étaient sous contrôle. Et quand quelque chose n'allait pas, les patients étaient informés et capables d'appeler leur médecin. Dans le secteur de la santé, les entreprises se sont abstenues d'intégrer de tels algorithmes et avertissements dans leurs dispositifs portables, par crainte d'une poursuite judiciaire en cas de dysfonctionnement du produit. Mais le potentiel ici est énorme.

En tant qu'ancien PDG du système de santé, le Dr Feinberg entretient des relations avec des experts médicaux à travers le pays qui pourraient générer ces algorithmes, aider à résoudre les problèmes de réglementation et créer un tel produit. Et si ces dispositifs aidaient les patients à obtenir un traitement plus rapide en moins de visites, les compagnies d’assurance pourraient être disposées à payer pour la technologie, ce qu’elles font rarement avec les dispositifs portables actuellement disponibles sur le marché.

5. Devenir un leader mondial de l'IA

Google n'a pas caché son désir de devenir un leader mondial de l'intelligence artificielle (IA). Dans le secteur des soins de santé, la société a déjà beaucoup progressé dans la création de logiciels permettant de diagnostiquer les images radiologiques et les lésions cutanées, souvent avec une précision bien supérieure à celle des humains.

Google a des dizaines de partenariats en cours pour développer l'utilisation de l'IA dans les hôpitaux et les centres de diagnostic. En tant que société qui en sait déjà plus sur nous que toute autre, Google est parfaitement placée pour en savoir plus sur nos soins et informations médicaux que toute autre organisation. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique vont perturber les soins de santé tels que nous les connaissons, en éliminant environ 30% des prestations de soins qui, aujourd'hui, ont démontré leur valeur ajoutée.

Le défi de l'IA dans les soins de santé est triple. Premièrement, relativement peu de patients ont toutes leurs informations médicales stockées dans un seul et même système de DSE. Deuxièmement, la plupart des DSE sont structurés pour la facturation et l'administration, et non pour la prestation de soins de santé. C'est pourquoi les données de DSE sont rarement utiles pour corréler les résultats cliniques. Troisièmement, même les entreprises qui conservent ce type de données hésitent à les partager avec une entreprise telle que Google. Mais encore une fois, le Dr Feinberg pourrait faciliter le processus.

Défis stratégiques de Google Faces

Les mots «Google» et «lutte» vont à peine dans la même phrase. Mais en dehors du succès incroyable de la société en matière de recherche et de quelques acquisitions rentables, Google a du mal à monétiser certains de ses projets et produits.

Les concurrents de Google ont quant à eux découvert un lien direct entre la perturbation transfrontalière et le succès des soins de santé. Prenez Amazon, dont la compétence principale est la vente au détail et la vente. Après avoir récemment acquis PillPack (et ses 50 licences d’État), Amazon pourrait bientôt livrer des médicaments au domicile de ses clients, ce qui en ferait un acteur majeur dans l’espace pharmaceutique. Ou regardez Berkshire-Hathaway, qui possède déjà Geico et pourrait ajouter un produit d’assurance maladie complémentaire à son portefeuille à l’avenir.

Mais Google fait face à des obstacles que ses concurrents ne rencontrent pas, en particulier en ce qui concerne la monétisation de son avantage concurrentiel: l’information.

Les informations médicales sont ambiguës et difficiles à naviguer. L'exploration de réponses s'avère plus difficile à atteindre que dans d'autres industries. Si vous avez des doutes, adressez-vous à la division Watson Health d'IBM, qui a dû licencier des travailleurs cet été et qui a du mal à commercialiser une «application révolutionnaire». Avoir une technologie puissante est une chose. Le traduire en succès opérationnel en est un autre.

Mais Google a un problème encore plus important qu'IBM. En d'autres termes, les consommateurs voient leurs informations médicales d'une manière très différente de leur historique de navigation ou d'achat. La plupart des gens ne voient pas d'inconvénient à voir une publicité pour des fauteuils dans les marges d'une page Web après les "fauteuils" de Google. Ils le considèrent comme un compromis raisonnable pour une excellente expérience de recherche.

Mais les patients n’accepteraient pas si facilement que leurs informations médicales soient vendues de la même manière. Déjà trop d'entreprises exploitent les peurs, la santé défaillante ou l'ignorance médicale des patients ordinaires. Les approches de publicité et de marketing ciblé se sentent tout simplement différentes de la médecine que de la vente au détail.

Dans le passé, la devise de Google était «ne soyez pas méchant». Convaincre les patients de ne pas avoir peur de remettre leurs informations médicales en ligne ou de permettre à Google de les obtenir à leur domicile constituera un obstacle majeur. En fin de compte, il s’agit peut-être de la plus grande responsabilité que le Dr. Feinberg, un dirigeant fiable et respecté, sera appelé à assumer.