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Par Shawn Chitnis
LONE TREE, Colo. (CBS4) – Amazon a ouvert son deuxième magasin 4 étoiles dans le pays jeudi au centre commercial Park Meadows pour aider les clients à découvrir en personne les nouveaux produits qu'ils ont peut-être vus en ligne.
“J'ai adoré. Je suis venu, j'ai vu et j'ai conquis », a déclaré Linda Bryant, une cliente qui a acheté un cadeau pour son petit-fils. "C’est rapide et facile, mais de cette façon je peux toucher."
(crédit: CBS)
Le magasin propose des articles qui ont une critique quatre étoiles ou mieux, les meilleures ventes du site, ainsi que de nouveaux produits et des produits tendance.
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"Certes, les clients adorent les achats en ligne, mais ils continuent également et aiment effectuer des achats hors ligne", a déclaré Cameron Janes, vice-président des magasins physiques. «Ce que nous essayons vraiment de faire, c’est de donner plus de choix aux clients et d’être là où les clients font leurs achats."
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Amazon a choisi Park Meadows pour son deuxième emplacement après New York, car le centre commercial attire des clients des environs de la région métropolitaine et des touristes visitant le Colorado.
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«Le service à la clientèle, tout le monde a été très utile», a déclaré Kelly Williams, une cliente achetant des cadeaux de Noël. "J'aime les deux, c'est bien de pouvoir voir les choses physiquement avant de les acheter."
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Les premiers acheteurs ont admis qu'ils n'avaient pas toujours apprécié l'expérience d'achat d'articles de leur domicile ou de leur téléphone.
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«Souvent, je commande des choses en ligne, ils arrivent à la maison et« Oh, ce n’était pas ce qu’ils pensaient », a déclaré Williams.
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Les clients disent apprécier de savoir que la plupart des articles sont très appréciés par les utilisateurs d'Amazon. À l'intérieur du magasin, vous trouverez des commentaires d'acheteurs en ligne à côté d'articles. Il existe également des sections consacrées aux produits «Top Selling» et «Trending» à Denver.
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«Notre objectif est d’aider les clients à découvrir les produits qu’ils aiment, qu’ils fassent des achats en ligne ou hors ligne», a déclaré Janes. «Ce type de magasin est vraiment axé sur le fait que les clients entrent et passent du temps."
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Certains clients ont avoué qu'ils ne faisaient pas souvent leurs achats en ligne sur Amazon. Mais, avec l'option supplémentaire d'un magasin physique, ils peuvent commencer sur Internet et se terminer au centre commercial.
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«C’était si rapide à la caisse que c’était effrayant», a déclaré Bryant. "J'ai adoré et je reviendrai."
Shawn Chitnis rapporte les soirs de la semaine pour CBS4 News à 17 heures. et 18 heures Envoyez-lui des idées d’histoire à [email protected] et communiquez avec lui. sur Twitter ou Facebook.
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