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Amazon a annoncé qu’il proposerait à tous ses clients une expédition gratuite pendant les vacances pour des centaines de millions d’articles, une décision potentiellement coûteuse et concurrentielle, conçue pour suivre le rythme des initiatives similaires des concurrents de la société.
Normalement, les clients qui ne participent pas au programme Amazon Prime doivent commander un minimum de 25 $ d’éléments éligibles pour bénéficier de la livraison gratuite. À partir de lundi, Amazon dit qu'il supprimera cette exigence de commande minimale sur les articles éligibles «pour une durée limitée», sans fournir de date de fin spécifique pour la promotion.
Mais ce n'est pas pour l'expédition de deux jours. La page d’aide de la société concernant le nouveau programme contient les informations suivantes: «Avec la livraison gratuite, votre commande sera livrée 5 à 8 jours ouvrables après que tous vos articles auront été expédiés, y compris les articles en précommande.»
Malgré tout, le programme pourrait coûter cher à l'entreprise. Amazon a dépensé plus de 7 milliards USD en expédition au quatrième trimestre de l’année dernière, avant de soustraire les frais d’expédition perçus par ses clients. Si les coûts d’expédition d’Amazon continuent à augmenter à un rythme similaire, ils pourraient facilement dépasser les 9 milliards de dollars du trimestre en cours. Cela représenterait plus de 12% des 71,8 milliards de dollars de ventes que les analystes attendent actuellement de la société pour le trimestre. Avec ce déménagement, Amazon renonce à bon nombre des frais qu’il aurait normalement dû percevoir pour compenser les frais d’expédition.
Certains clients voyaient déjà l'option le dimanche soir.
Il semble qu'Amazon commence à proposer la livraison standard gratuite pour tout, sauf pour les articles ajoutés pendant la saison des vacances. Cela correspond à ce que Target fait jusqu’au 22 décembre (aucune date de fin n’a été donnée par Amazon). https://t.co/GwUL02mERR pic.twitter.com/cDVh15NjEL
– Site RPG (@RPGSite) 5 novembre 2018
La nouvelle suit l’annonce récente de Target qui proposera une expédition gratuite en deux jours sur des centaines de milliers d’articles. Malgré les délais d'expédition plus longs pour sa nouvelle promotion de livraison gratuite, Amazon déclare qu'elle disposera du "plus grand choix de produits de livraison gratuite au pays".
En outre, Amazon a déclaré que le nombre d'articles disponibles pour une livraison gratuite le jour même aux membres Prime dépassait désormais les 3 millions. La livraison gratuite en deux jours est depuis longtemps le principal avantage du programme Amazon Prime, qui coûte 119 dollars par an.
Séparément, Amazon teste un programme permettant aux clients de désigner un jour spécifique de la semaine par défaut pour recevoir leurs commandes.
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