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Lindsey Wasson | Reuters
Un employé travaille à la cueillette des articles dans les rayons du centre de traitement des commandes Amazon du Kent, Washington, le 24 octobre 2018.
Amazon.com a annoncé lundi qu'il proposerait la livraison gratuite sans minimum d'achat pour la première fois en cette période des fêtes, ce qui a renforcé la concurrence avec Walmart et d'autres concurrents en lice pour les achats de Noël de leurs clients.
La promotion réservée aux États-Unis, à compter du 5 novembre, supprime le minimum de 25 USD que les clients extérieurs au club de fidélité Amazon doivent obtenir pour bénéficier de la livraison gratuite. Le contrat dure jusqu'à ce qu'Amazon ne puisse plus promettre des articles à temps pour Noël avec la livraison gratuite, ce qui prend généralement de cinq à huit jours ouvrables.
Cette annonce pourrait aider Amazon à maintenir sa croissance rapide des ventes. Le mois dernier, les actions du plus grand détaillant en ligne au monde ont été écrasées après la prévision de la plus faible augmentation de son chiffre d'affaires, du moins depuis début 2016. Le trimestre en cours est généralement le plus important d'Amazon.
Amazon a réduit son montant minimal de commande pour une expédition gratuite à 25 $, contre 35 $ indéfiniment en mai 2017.
Les nouvelles de lundi vont faire pression sur Walmart et Target, qui ces dernières années ont réduit à néant l'avance d'Amazon avec leurs propres offres d'expédition gratuite de deux jours. Alors que Walmart a maintenu son seuil de commande de 35 $ ce jour férié, Target a supprimé son minimum jusqu'au 22 décembre.
Un peu plus de la moitié des ménages américains ont un abonnement Prime, estiment les analystes. Prime reste la pierre angulaire des activités d'Amazon, car les acheteurs achètent plus chez le détaillant une fois qu'ils ont déboursé 119 USD pour leur abonnement d'un an. Les avantages incluent l'expédition le jour même et le streaming vidéo.
Amazon courtise maintenant ceux qui ne font pas partie du club, espérant que sa marque et une sélection plus large le distingueront. La livraison gratuite peut s'appliquer à des centaines de millions d'articles sur Amazon, par opposition à des centaines de milliers sur Target. Target promet toutefois de livrer les articles plus rapidement.
On ne voyait pas clairement en quoi l'impact de la livraison gratuite sur les articles de petite taille aurait un impact sur le revenu net d'Amazon, qui a vanté les gains d'efficacité réalisés le mois dernier.
Selon le dernier rapport annuel de la société Seattle, les coûts d'expédition ont presque doublé de 2015 à 2017, pour atteindre 21,7 milliards de dollars.
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