eBay a poursuivi Amazon pour avoir prétendument volé ses vendeurs – Quartz

Malgré sa récente progression dans le marché des marques de distributeur, Amazon dépend toujours d’un vaste réseau de marchands tiers pour vendre sur Amazon.com. Dans une plainte déposée le 17 octobre à Santa Clara, en Californie, son concurrent eBay affirme qu'Amazon a violé depuis des années sa politique en matière d'utilisateurs visant à attirer les vendeurs eBay sur sa propre plate-forme de commerce électronique.

«Depuis 2015, des dizaines de représentants commerciaux d'Amazon aux États-Unis et à l'étranger ont configuré des comptes de membres eBay pour accéder au système de messagerie M2M d'eBay et ont utilisé ce système pour solliciter plusieurs centaines de vendeurs eBay afin de vendre la plate-forme Amazon», écrit la société dans son plainte. "L’utilisation abusive du système M2M d’eBay par Amazon a été coordonnée, ciblée et conçue pour infliger des dommages à eBay."

Le procès détaille les méthodes pas si subtiles que des représentants d'Amazon auraient utilisées pour attirer les vendeurs eBay vers Amazon.com, tout en évitant la détection par eBay. Ceux-ci incluaient l'utilisation de formats étranges pour partager des courriels et des numéros de téléphone (par exemple, "Vous pouvez m'écrire sur jdoe AT amazon DOT com") et demander explicitement aux vendeurs eBay de supprimer les sollicitations d'Amazon ("vous pouvez écrire 2.0.6. – 5.5. 5. – 5.5.5.5 et supprimez ce message si vous le souhaitez ”).

"Ebay recherche des termes clés et ils ne sont pas exactement comme nous le faisons", a écrit un représentant d'Amazon. Les représentants ont également utilisé des variantes pour dissimuler le nom d'Amazon, telles que "a-m-a-z-o-n" et "A.M.Z.N."

Amazon a refusé de commenter.

La société affirme que les représentants d’Amazon ont violé les règles de son contrat d’utilisateur interdisant aux membres d’offrir, de renvoyer ou de demander des adresses électroniques, des numéros de téléphone et d’autres informations de contact par le biais des systèmes de messagerie de la société. Le contrat d’utilisation d’eBay interdit également aux membres de se contacter pour acheter et vendre des objets en dehors d’eBay. Outre les violations du contrat d'utilisation, eBay allègue que Amazon a violé le droit californien de la concurrence déloyale. La société cherche à obtenir une injonction à l’encontre des filiales d’Amazon qui abusent de sa plate-forme, d’un allégement monétaire et de dommages-intérêts punitifs.

Contrairement à Amazon, eBay ne possède aucun inventaire. Son volume brut de marchandises en 2017, ou la valeur des produits vendus via la plate-forme, a dépassé les 88 milliards de dollars. En comparaison, les tiers vendeurs représentaient plus de la moitié des biens vendus sur Amazon.com en 2017.

Plus tôt ce mois-ci, eBay a envoyé une lettre de cessation et d’abstention à Amazon après qu’un vendeur eut signalé les efforts de braconnage d’Amazon. EBay a alors affirmé avoir trouvé environ 50 employés d'Amazon dans des pays tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie, la France et Singapour, qui ont envoyé plus de 1 000 messages destinés à attirer ses vendeurs sur le marché d'Amazon. Un porte-parole d'Amazon a déclaré à l'époque que la société "menait une enquête approfondie sur ces allégations".