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Les passagers ont reçu un remboursement du vol et un chèque-vol de 300 $ ou des miles aériens à titre de compensation.
(SkyWest Airlines)
Un vol United Airlines en route vers Chattanooga, dans le Tennessee, a fait demi-tour en mi-vol – pas à cause de singeries bizarres cette fois, mais parce que l'avion était «trop gros» pour atterrir à l'aéroport de destination, en tant que passager résumé.
Un échange d’aéronefs de dernière minute dû à un problème mécanique survenu à l’aéroport international O'Hare de Chicago a mis les passagers du vol 5277 de SkyWest sur un Embraer 175 de 76 places. L’aéroport de Chattanooga, explique le pilote dans l’interphone, n’a pas la logistique nécessaire répondre aux besoins opérationnels au sol pour ce type d’aéronef.
Le passager Vince Fallon a déclaré à USA Today que le pilote avait été "grommelé collectivement" par 50 passagers à bord.
Les représentants de SkyWest ont confirmé à Fox News qu'il s'agissait d'un avion SkyWest opérant sous le nom de United Express.
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En atterrissant à Chicago à 16h29, les passagers ont été accueillis avec des collations, de l'eau et un nouveau vol devant partir dans l'heure.
Deux SMS ont également été envoyés aux passagers pour expliquer la situation, a rapporté l'International Business Times. L'un d'entre eux a déclaré que le vol avait été "retardé en raison de circonstances imprévues. Il s'agit d'une situation inhabituelle et nous travaillons d'arrache-pied pour la résoudre".
"Nous sommes désolés d'être de retour à Chicago. L'aéroport de Chattanooga n'est pas en mesure de répondre aux besoins opérationnels au sol de votre type d'aéronef actuel. Nous avons attribué un nouvel avion à votre vol", a lu un message texte ultérieur affectant les voyageurs reçus.
Selon le guichet, les passagers sont montés dans un autre avion, qui a finalement rejoint Chattanooga vers 20h30. – plus de trois heures après l'heure d'arrivée estimée d'origine. Les passagers ont reçu un remboursement du vol et un chèque-vol de 300 $ ou des miles aériens à titre de compensation.
Les représentants de SkyWest renvoient la demande de commentaires de Fox News avec la déclaration suivante:
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«Le 16 octobre, le vol 5277 de SkyWest opérant sous le nom United Express de Chicago à Chattanooga (Tennessee) est revenu à Chicago pour changer d’aéronef. Le vol a atterri en toute sécurité à Chicago, est parti pour Chattanooga dans un avion différent et a atterri en toute sécurité à Chattanooga », a déclaré un porte-parole. «Nous avons présenté nos excuses à nos passagers pour les désagréments occasionnés et avons collaboré avec notre partenaire United pour fournir une indemnisation.»
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