El Servicio Público y el BID promueven un sistema de quejas ciudadanas



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Para mejorar la visualización y la estructura del Sistema Integral de Reclamaciones Ciudadanas (Sidec), el Ministerio de Servicio Público (SFP) promueve la plataforma de informes en línea del proyecto Revamp Ciudad de México para aumentar el compromiso público. plataforma en línea para recibir quejas, para aumentar la participación ciudadana)

El propósito de este proyecto es mejorar la plataforma web Sidec, a través de un diseño centrado en el usuario (diseño UX), que incluye un cuestionario en lenguaje ciudadano para tener una mejor comunicación y un retorno sobre el proceso de denuncia por parte de los ciudadanos de los actos de corrupción.

En un comunicado de prensa, afirmó que se trata de que los ciudadanos tengan un medio simple, accesible y efectivo para la presentación y atención de las denuncias.

Durante 2017 y 2018, el Servicio Público, el GovLab de la Universidade Anuncio de Nueva York (NYU) y el Banco Interamericano de Desarrollo (IDB) l lideró el proyecto Smarter Crowdsourcing para combatir la corrupción en México, con el objetivo de proponer soluciones relacionadas con el uso de datos y tecnología, para influir en la reducción de los espacios de corrupción en nuestro país. países.

Como resultado, se preparó el informe Anticorrupción más inteligente de Crowdsourcing, que identifica seis problemas, analizados y discutidos en las tablas de trabajo. aquellos que involucran a jugadores clave, como funcionarios, líderes de organizaciones de la sociedad civil, empresarios nacionales e internacionales y académicos.

El SFP apoyó el proceso de gestión y ejecución en las diversas etapas de la metodología propuesta por GovLab para construir el informe antes mencionado, que incluía propuestas tales como el uso de big data y nuevas tecnologías para medir el costo de la corrupción.

a la corrupción en el poder judicial con estrategias tecnológicas; aumentar la participación ciudadana en la lucha contra la corrupción, utilizando nuevas tecnologías; mejorar los sitios web y la capacitación para crear o fomentar la cultura de los informes; Aborde efectivamente los casos de corrupción con mejores mecanismos y herramientas, así como monitoree y analice los flujos de capital.

Después de analizar las seis soluciones propuestas, de acuerdo con sus atribuciones y competencias, el SFP optó por implementar la propuesta relacionada. el Sistema Integral de Denuncias Ciudadanas.

En el desarrollo de este proyecto, están involucradas diferentes áreas de la agencia federal: la Dirección General de Quejas e Investigaciones, la Dirección General de Tecnologías de la Información la Unidad de Enlace con el Sistema Nacional Anticorrupción y la Unidad de Apertura del Gobierno y las Políticas de Cooperación Internacional

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