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La Oficina Federal de Asuntos del Consumidor (Profeco) castigó a Uber con casi 4 millones de pesos, el Taxi Fácil de Brasil con 1.8 millones de pesos y el Cabify español con 700,000 pesos. Las empresas ya han sido notificadas y aún pueden impugnar las multas.
"Los efectos mencionados anteriormente son el resultado de la aplicación de un contrato de adhesión que tiene beneficios desproporcionados, injustos y abusivos en detrimento de los consumidores;" la agencia dijo que Uber viola la ley al no indicar una dirección, teléfono y otros medios de contacto en el país para aclaraciones o reclamos para la aplicación de tarifas por servicios adicionales sin el consentimiento expreso del consumidor. A pesar de esto, la entidad mexicana aclaró que como resultado del proceso contra Uber, la compañía ha cambiado la publicidad que viola las leyes de protección del consumidor.
En cuanto a Easy Taxi, Profeco declaró que no era responsable por los daños que pudiera ocasionar el uso incorrecto de la información de su equipo y del usuario en caso de que un tercero violaría la seguridad y usaría ilegalmente su información, así como a través de la aplicación de prácticas coercitivas o desleales.
Cabify, por su parte, establece unilateralmente que los honorarios cobrados no serán reembolsados y no define claramente los criterios que se utilizarán para establecer los costos del servicio en períodos de alta demanda, ya que se limita a decir que será "más grande y más variable".
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