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Le bureau du procureur fédéral (Profeco) a annoncé que des notifications avaient été envoyées à Ticketmaster et au stade Azteca pour l'annulation du match de la Ligue nationale de football (NFL) entre les Chiefs de Kansas City et les Rams de Los Angeles, qui aurait lieu lundi 19 du présent à Mexico.
Il a souligné que les conditions générales des fournisseurs de Ticketmaster (vente de billets par ordinateur), de Mexticket et de StubHub qui étaient des intermédiaires dans la vente des billets avaient été examinées et que tout type de remboursement serait appliqué uniquement au prix du billet. ; En ce qui concerne les frais de service et d'expédition, ils ne seront pas remboursés.
L'agence de protection des consommateurs a expliqué dans un communiqué que des exigences avaient été émises à l'intention des sociétés responsables: Ticketmaster, Mexticket, StubHub et "Opérateur de publicité fédérale (Estadio Azteca)", dans lesquelles elle demandait: une description du service, ainsi que les prix de l'événement sportif.
Il a également demandé le nombre de consommateurs concernés et les actions mises en œuvre pour se conformer aux remboursements respectifs et a rappelé qu'il est promu auprès de fournisseurs responsables et qu'il est intégré au programme Conciliaexprés pour une attention immédiate.
Dans ce contexte, il a déclaré que, s’il n’existait pas de conciliation immédiate, une plainte pouvait être déposée dans l’une de nos délégations: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/delegaciones-y-subdelegaciones
Les conditions sont les suivantes: indiquer le nom et l'adresse du demandeur, la description du bien ou du service réclamé et un bref exposé des faits, indiquer le nom et l'adresse du fournisseur contenant le récépissé ou le récépissé correspondant à l'opération faisant l'objet de la réclamation ou défaut, celui fourni par le demandeur et indiquer le lieu ou la forme sous laquelle il demande sa plainte.
Depuis l'annonce de l'annulation dans un communiqué de presse de la NFL, Profeco a effectué 373 consultations par le biais de ses canaux de service à la clientèle.
Ces consultations ont été 257 via WhatsApp, 104 appels sur le téléphone du consommateur, 12 attentions sur le chat de la page http://telefonodelconsumidor.gob.mx et le suivi permanent des réseaux sociaux officiels (@AtencionProfeco).
Il a également demandé le nombre de consommateurs concernés et les actions mises en œuvre pour se conformer aux remboursements respectifs et a rappelé qu'il est promu auprès de fournisseurs responsables et qu'il est intégré au programme Conciliaexprés pour une attention immédiate. (EFE)
Aztecanflnfl Stadium Mexico
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– MD
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