Farmatode, 100 ans d'histoire

Juan Carlos Saldarriaga, directeur national de Farmatodo Colombia, s'est entretenu avec El Espectador de l'avenir de la société vénézuélienne et de son arrivée dans notre pays il y a dix ans. Il a également indiqué qu’elles opéraient toujours dans son pays natal, le même pays dans lequel 1 018 entreprises risquent de fermer leurs portes.

En 1918 Rafael Zubillaga d’origine basque, a créé une pharmacie dans la ville de Barquisimeto, Venezuela Farmacia Lara, qui s'appelait alors Farmatodo, a acquis pendant plusieurs années le nom de Farmatodo.

Trente ans plus tard, alors que l’inflation vénézuélienne était la plus haute du monde Dans le monde entier, Farmatodo continue à opérer dans le pays voisin et, selon ses représentants, ils le font sans inconvénient, contrairement aux multinationales telles que Colgate-Palmolive Kimberly Clark ou Kellogs, qui ont été forcées de quitter le pays dans le pays. Les dernières années

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Farmatodo est arrivé en Colombie en 2008 avec son modèle commercial fondé sur le libre-service et compte aujourd'hui 55 magasins dans six villes. du pays, en plus d’avoir une part de 8% sur le marché du panier commun, selon Nielsen. À l'occasion du centenaire de cette société, Juan Carlos Saldarriaga directeur national de Farmatodo en Colombie, a évoqué les difficultés rencontrées par la société au Venezuela et son projet de consolidation sur le marché intérieur.

Cette célébration est-elle douce-amère?

Pas du tout. Farmatodo est en fête parce que ce qui a été construit en Colombie est une réalisation très importante. Nous étions des pionniers dans le format (libre service) et c'est une source de fierté. L'entreprise s'appuie sur 100 ans d'expérience et son objectif est très clair: mieux servir le client. C'est ce qui nous a toujours émus.

Quel est l'état actuel de la chaîne Farmatodo au Venezuela?

Farmatodo Venezuela n'a pas fermé ses magasins. S'il est vrai que l'économie est touchée et la consommation aussi, il existe une demande pour des produits et nous répondons à cette demande, même si celle-ci a chuté. Aujourd'hui, 160 magasins sont toujours en activité et il est possible de créer de nouvelles ouvertures au cours de l'année en cours.

Générez-vous les mêmes emplois qu'il y a 20 ans?

C'est une entreprise qui a toujours eu du succès et continue de l'être. Elle emploie plus de 2 000 personnes et opère en permanence sur le marché vénézuélien.

En quoi la crise de l'approvisionnement en médicaments au Venezuela affecte-t-elle une chaîne telle que Farmatodo?

Il est clair que l'approvisionnement est un défi. aujourd'hui au Venezuela. Farmatodo a surmonté le problème grâce à de bonnes relations avec les fournisseurs, ce sont ceux qui se sont adaptés à la réalité du pays. On ne peut pas parler de plein approvisionnement, mais il y a un très bon niveau. Au Venezuela, Farmatodo fournit le meilleur service qui soit.

Avez-vous eu une stratégie pour obtenir plus de médicaments ou aider à résoudre la crise?

La stratégie principale est maintenir l'opération et cela est réalisé avec un effort commun avec les fournisseurs. Il n'y a pas de stock complet, cela est clair.

Comment les sanctions américaines affectent-elles le Venezuela? Avez-vous eu des conflits avec des fournisseurs étrangers?

Non. Farmatodo travaille avec des fournisseurs qui peuvent opérer dans le pays. La situation actuelle génère moins de variété, mais la fourniture vitale est réalisée grâce à ces fournisseurs qui parviennent à acheminer les produits au Venezuela. Nous n’avons aucune importation directe, nous sommes un détaillant d’achats locaux comme nous le sommes en Colombie.

Quels produits ne se trouvent pas dans une ferme vénézuélienne?

Eh bien, c’est une liste importante en termes de variété. Il y a des marques qui ne sont plus là, mais il y aura toujours un générique qui le remplacera. En outre, il y a des moments où ils arrivent et puis ils s'épuisent. Ce n'est pas si régulier.

Quel est votre concept de pharmacie?

Nous avons le format libre stand qui est la maison bleue normalement sur le chemin du retour. Nous recherchons Farmatodo comme une oasis pour le consommateur. C'est notre format, l'expérience, la culture du service. Et en tant que société, nous restons centrés sur l'innovation en tant qu'élément clé de la différenciation.

Quelles sont vos innovations les plus récentes?

Nous avons lancé l'application mobile il y a un an, nous avons renouvelé l'ensemble du système logistique de livraison adresse -que nous pouvons maintenant faire en 35 minutes ou moins- et nos canaux virtuels (application, site Web et centre d’appel) représentent 20% des ventes.

Pourquoi avez-vous parié sur la Colombie il y a 10 ans?

La Colombie est un marché très similaire au Venezuela pour des raisons culturelles et géographiques. Et le Venezuela pour la Colombie a toujours été un partenaire de tradition et de proximité. Faire des affaires dans une économie aussi proche était une étape logique. Nous avons aujourd'hui 55 magasins dans 6 villes

À Farmatodo Colombia, avez-vous une politique d'embauche de Vénézuéliens?

Non, il n'y a pas de politique d'embauche de Vénézuéliens ou de Colombiens, nous embauchons des gens pour leur talent

Quel est votre point de vue sur la loi de financement qui sera débattu au Congrès?

Notre point de vue, à l'instar de tout entrepreneur, est que les mesures prises par le gouvernement dans sa loi de financement stimulent l'ensemble du système et nous espérons qu'un bon accord sera trouvé pour stimuler la création d'emplois. ou la création d'une entreprise sans aller à l'encontre de la demande.

Qu'attendez-vous des 10 prochaines années?

S'il est vrai qu'aujourd'hui nous avons 55 magasins, notre vision est de pouvoir atteindre un nombre proche de 100. Renforcer également nos canaux virtuels et pouvoir disposer de la meilleure offre omnicbad dans les catégories de médicaments, soins de bébé, soins personnels et beauté. Et continuez à croître jusqu'à ce que nous ayons une couverture nationale.