[ad_1]
VIVA – Merek otomotif Mitsubishi membuktikan, bahwa mereka tidak hanya bisa menghadirkan produk idaman masyarakat seperti Xpander, tetapi juga bisa memberikan layanan purnajual yang baik saat konsumen sudah memiliki kendaraannya.
Salah satu buktinya, dengan perolehan skor 817 poin dari studi yang dilakukan JD Power. Studi ini dilakukan terhadap 2.827 responden pemilik kendaraan, yang melakukan pembelian kendaraan di diler resmi pada periode Maret 2015 hingga Juli 2017, dan melakukan servis di bengkel resmi pada periode Maret 2017 hingga Juli 2018.
Hasilnya, merek otomotif berlogo tiga berlian tersebut meraih peringkat pertama soal pelayanan terhadap konsumen dan pemilik mobil di Indonesia. Presiden Direktur PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia, Naoya Nakamura mengatakan, pelayanan yang baik akan berujung pada kepercayaan dan loyalitas untuk merek Mitsubishi.
“Kami berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi setiap konsumen dalam seluruh proses kepemilikan kendaraan Mitsubishi, mulai dari penjualan, servis dan suku cadang,” kata Nakamura di Jakarta, Rabu 24 Oktober 2018.
Sementara itu, Director of Sales and Marketing MMKSI, Irwan Kuncoro mengatakan, salah satu bukti nyata Mitsubishi untuk memberikan layanan bagi pelanggan, adalah memperbanyak diler resmi dengan standar kualitas Mitsubishi.
Saat ini, Mitsubishi sudah memiliki 122 diler resmi untuk melayani penjualan, perawatan dan suku cadang mobil penumpang serta kendaraan niaga ringan. Hingga akhir Maret 2019, ditargetkan jumlahnya akan terus bertambah hingga mencapai 143 diler.
“Kami siapkan diler resmi, agar masyarakat merasa lebih dekat. Kemudian, tahun ini pemilik baru mobil Mitsubishi tentu akan datang untuk servis berkala. Kalau tidak puas, tentu mereka akan pindah ke merek lain. Makanya, itu tantangan kami,” kata Irwan.
Source link
