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TheAuthorities for the Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom) ha approvato nuove "Linee guida sulle modalità di dismissione e trasferimento dell'utenza nei contratti per adesione", per guarantee agli utenti tutele precise nel momento in cui decidono di recedere da contratto o cambiare operatore.
Agcom ha voluto dunque chiarire modalità attraverso the quali vigilerà sulla corretta applicazione, da parte degli operatori di telecomunicazioni e di reti televisive, delle norm e regolano il pbadaggio ad altro gestore o il recesso per volonte degli utenti. In tali situazioni – distinte da di daziazioni unilaterali dei termini contrattuali da parte degli operatori, for the quali gli utenti hanno diritto a recedere senza costi o penali – gli operatori possono infatti richiedere la corresponsione di una serie di costi di recesso agli utenti.
The Autorità, dando attuazione alle novità normative introduces dalla Legge Concorrenza, ha innanzitutto chiarito che la disciplina delle spese di recesso deve applicarsi a tutti i costi che gli operatori addebitano agli utenti queo questi ultimi recedono dal contratto. Not solo, dunce, have been able to manage the business of the trustee of the market, in base alla legge devono essere deviatori valore del contratto e ai costi sostenuti dall'azienda – ma anche quelli relativi la restituzione degli sconti erogati in caso di offerto promozionali, unché ai costi relativi al pagamento delle spleen residue dei prodotti e ai servizi offerti congiuntamente al servizio principal.
The authority has stabilized the spess of recesso not possonoeccedere it canone monthly mediamente pagato dall'utente: it riferimento the canone mensile consente di evitare che gli operatori addebitino agli utenti spese non proporzionate al valore del contratto. Inoltre, the restituzione degli sconti dovrà essere equa e proporzionata al valore del contratto ed alla durata residua della promozione.
Viene quindi posto fine went to the quai agli utenti è richiesta the integral restituzione degli sconti goduti: gli operatori potranno richiederne the restituzione, ma in una misura certamente inferiore a quella attuale.
Infine, gli utenti che recedonente anticipatamente dal contratto potranno scegliere continues the pagare spleen residue (relative ai servizi e ai prodotti offerti congiuntamente al servizio principal) o pagarle in un'unica soluzione. Solo in questo modo, secondo the Autorità, sarà garantita all'utente the piena libertà di recedere dal contratto. The line is guided by the prevailing principle of the rate of service rate (quali i servizi di attivazione, servizi accessori, etc.), which is not included in the average price.
In linea con quanto stabilito dalla legge concorrenza, sono stati poi rafforzati gli obblighi informativi e di comunicazione, stabilendo, in particolare, the obbligo per gli operatori di rendere note tutte le spese che l'utente dovrà sostenere in corrispondenza di ogni mese in cui he recesso potrebbe essere esercitato. Ultimo aggiornamento: 17:05 © RIPRODUZIONE RISERVATA
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