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Selon les chercheurs Nictiz et Nivel, qui ont récemment publié le eHealth Monitor 2018, le manque de confiance des prestataires de soins vis-à-vis des utilisateurs de soins de santé freine la transition numérique dans les soins de santé. Par exemple, certains médecins se disent préoccupés par le fait que des patients partagent des informations médicales avec des tiers et s'interrogent sur la sécurité de ces données.
Facilitating & support
Les institutions de la connaissance affirment que le développement technologique est relativement lent, les prestataires jouent un rôle dans le bon usage de la cybersanté. Les outils appropriés ne sont pas toujours disponibles: les deux tiers des médecins généralistes et des médecins spécialistes savent comment trouver la technologie adaptée aux besoins du patient en matière de soins. Pour accélérer la transition, Nictiz et Nivel recommandent de faciliter l'utilisation du système de santé en ligne à la fois pour les prestataires de soins et les utilisateurs de soins. Par exemple, les aidants naturels doivent savoir quelles sont les possibilités numériques disponibles sur le marché et comment elles sont utilisées. Les utilisateurs de soins doivent être aidés dans le développement des compétences numériques.
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