Windows 10 Octobre 2018 Update ne supprime plus vos données

Microsoft a compris pourquoi la mise à jour Windows 10 octobre 2018 supprimait des données de certains systèmes et produisait une version corrigée. La gravité du bogue a amené la société à cesser de distribuer la mise à jour la semaine dernière. la version corrigée est maintenant distribuée à Windows Insiders à des fins de test, avant la reprise du déploiement plus large.

Microsoft conseille à toute personne affectée par le bogue de contacter le support. Le bogue a entraîné la suppression de fichiers, ce qui signifie que le seul moyen garanti de les restaurer est de les récupérer à partir d'une sauvegarde (si vous en avez une). Cependant, les logiciels non supprimés peuvent souvent récupérer les fichiers récemment supprimés, et le support technique de Microsoft peut apparemment aider ce processus, sans frais pour ceux qui sont piqués par le problème. Entre-temps, il est conseillé d'utiliser le moins possible les PC affectés. minimiser l'activité du disque permet de maximiser les chances de réussite de la suppression.

Le géant du logiciel affirme que seul un petit nombre d'utilisateurs a été affecté et a perdu des données, et a publié une explication du problème.

Inconnus connus

Certains répertoires, notamment Documents, Desktop, Pictures et Screenshots, sont appelés «dossiers connus». Les dossiers connus sont spéciaux, en ce sens que le logiciel peut demander au système d'exploitation le chemin du dossier, sans avoir à coder en dur les noms. Par exemple, une application souhaitant enregistrer des fichiers dans le dossier Documents peut demander au système d'exploitation FOLDERID_Documents et le système d'exploitation traduira cela en l'emplacement réel sur le disque. Il s’agit généralement du répertoire "Documents" du profil de l’utilisateur.

Cependant, ce n'est pas obligé. L'emplacement de stockage des dossiers connus peut être modifié, une fonctionnalité appelée Redirection de dossiers connus (KFR). Cela est utile, par exemple, pour déplacer un grand dossier Documents sur un autre disque. Les logiciels demandant l’emplacement du dossier Documents connus se verront attribuer l’emplacement redirigé, ce qui permettra de prendre la redirection en continu et d’utiliser le bon emplacement. C'est pourquoi les programmes ne devraient pas simplement coder en dur le chemin; cela permet à ce type de redirection de fonctionner.

La redirection d'un ou plusieurs dossiers connus ne supprime toutefois pas le dossier d'origine. De plus, s'il y a toujours des fichiers dans le dossier d'origine, la redirection ne les déplace pas vers le nouvel emplacement. L'utilisation de KFR peut donc entraîner la division de vos fichiers entre deux emplacements. le dossier d'origine et le nouveau dossier redirigé.

La mise à jour d'octobre 2018 a tenté de mettre de l'ordre dans cette situation. Lorsque KFR est utilisé, la mise à jour d'octobre 2018 supprimera les emplacements par défaut des dossiers connus d'origine. Microsoft a imaginé que cela supprimerait simplement certains répertoires vides et redondants de votre profil utilisateur. Pas besoin d'avoir un répertoire de documents dans votre profil si vous utilisez un emplacement redirigé, après tout. Le problème est qu'il n'a pas vérifié si ces répertoires étaient vides en premier, ni copié aucun fichier dans le nouvel emplacement redirigé. Il vient d'effacer l'ancien répertoire, ainsi que tout ce qui y est stocké. D'où la perte de données.

Ajoutant l'insulte à la blessure, les utilisateurs de Windows auraient pu activer KFR de plusieurs manières, sans vraiment savoir ce qu'ils voulaient ou ce qu'ils voulaient faire. Le client OneDrive, par exemple, peut configurer KFR pour les dossiers Documents et Images, si vous choisissez d'activer l'enregistrement automatique des documents et des images sur OneDrive. Le client OneDrive actuel configure KFR, puis déplace tous les fichiers de leur emplacement d'origine vers le nouvel emplacement OneDrive. Les anciennes versions du client OneDrive, toutefois, configuraient KFR mais laissaient les fichiers existants à l'ancien emplacement. La mise à jour d'octobre 2018 détruirait alors ces fichiers.

Ce scénario n’est pas particulièrement ésotérique ou extraordinaire, et ce n’est pas une interaction difficile avec des logiciels ou du matériel tiers. Le KFR est largement utilisé, et il est assez facile d’arriver à la situation dans laquelle les anciens et les nouveaux emplacements contiennent des fichiers; Un logiciel tel que le client OneDrive utilisé auparavant, et lorsque vous activez KFR pour le dossier Documents via Explorer, vous pouvez choisir de ne pas déplacer les fichiers vers le nouvel emplacement. Il est difficile de croire que cette fonctionnalité de «rangement» a été développée sans aucune considération de ce qui pourrait arriver si l'ancien dossier contenait toujours des fichiers. Et d'ajouter une insulte à une blessure, la seule raison pour laquelle la mise à jour d'octobre 2018 supprime ces dossiers d'origine est esthétique. Certains utilisateurs de Windows s'étaient apparemment plaints du fait que les anciens dossiers vides étaient toujours conservés, même après l'activation de KFR. Microsoft voulait "ranger" ces dossiers vides en les supprimant. Le reste, comme les fichiers des utilisateurs affectés, appartient à l’histoire.

En réponse, la société a promis de mettre à jour l'outil Feedback Hub afin d'indiquer la gravité des bogues. De nombreuses personnes ont signalé ce bogue lié à la perte de données, mais aucun des rapports n’a reçu de nombreuses critiques positives, Microsoft ignorant donc ces bogues. Si les bogues avaient été marqués comme entraînant une perte de données (la gravité la plus élevée possible), ils auraient peut-être reçu l'attention supplémentaire qu'ils méritaient. Cependant, Microsoft n'a pas expliqué pourquoi cette mise à jour n'avait reçu aucune sorte de distribution ou de test de "version préliminaire". Rien ne garantit que cela aurait attrapé le bogue, mais cela aurait signifié qu'un nombre supplémentaire de personnes a installé la mise à jour sur leurs systèmes et, qui sait, l'un de leurs rapports de bogue aurait peut-être eu de la chance.