Problemi per iPhone X e MacBook 13 (2017 e 2018), Apple avvia il programma di riparazione

Il 9 novembre, Apple ha avviato due nuovi programmi di riparazione a causa di alcuni problemi hardware riscontrati sia nell’iPhone X che nei MacBook Pro da 13 pollici senza Touch Bar. I fatti sono stati scoperti da Bloomberg e fino a quel momento non vi era stato alcun annuncio pubblico rilasciato da Cupertino.

IPhone X

In base alla pagina “Programma di sostituzione del modulo display per iPhone X per problemi di tocco”, Apple ha stabilito che “Alcuni display di iPhone X potrebbero presentare problemi di tocco a causa di un componente che potrebbe non funzionare correttamente sul modulo del display.”

I dispositivi iPhone X interessati da questo problema visualizzano funzionalità che non rispondono o rispondono in modo irregolare ai tocchi, con la nota aggiuntiva che alcune di queste schermate difettose avranno solo aree limitate non reattive.

Inoltre, i clienti che hanno acquistato un’unità iPhone X difettosa potrebbero anche notare che lo smartphone eseguirà varie azioni come il pbadaggio e il tocco anche quando il display non viene toccato.

E’ possibile sostituire i display gratuitamente in un negozio Apple Store o presso un fornitore di servizi autorizzato Apple.

MacBook Pro 13 senza touch bar

I MacBook Pro da 13 pollici che hanno riscontrato problemi con l’hardware fanno ora parte del programma di riparazione “Programma di badistenza per unità a stato solido” MacBook Pro da 13 pollici (non Touch Bar).

Secondo Apple “un numero limitato di unità a stato solido (SSD) da 128 GB e 256 GB utilizzate nelle unità MacBook Pro (non Touch Bar) da 13 pollici presenta un problema che potrebbe causare la perdita di dati e il malfunzionamento dell’unità”.

Inoltre, come afferma la pagina del programma di riparazione, “unità MacBook Pro da 13 pollici con unità interessate sono state vendute tra giugno 2017 e giugno 2018.”

Apple afferma che solo i clienti che hanno acquistato un MacBook Pro (13 pollici, 2017) hanno diritto al servizio di sostituzione gratuito. Per scoprire se il tuo Mac è una delle unità interessate puoi inserire il numero di serie nella pagina dedicata.