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Le traitement des licences de serveur par Enköping peut être légèrement pire que précédemment dans la dernière enquête sur l'indice de satisfaction du client (NKI).
Une enquête NKI est menée chaque année pour voir comment le service de la municipalité évolue et quelle est la qualité que les clients pensent avoir.
Le résultat fournira une idée de ce sur quoi la municipalité doit se concentrer pour que les clients soient satisfaits de leurs contacts au sein des différentes administrations.
Cependant, la réponse aux licences de serveur était faible au moment de l'enquête, seuls dix clients ont répondu. Avec un faible taux de réponse, le résultat peut varier en fonction de la matière en cours.
Solweig Eklund (S), président du Conseil social, explique que l'enquête est détaillée à un niveau qui n'a pas besoin d'être réalisé chaque année.
"Nous n'introduisons pas une administration inutile, chaque tâche de ce type prend du temps aux citoyens. Vous devez penser à la valeur d'une mesure, peut-être à des données que nous connaissons déjà.
En termes de permis de serveur, la municipalité en reçoit 63 en NKI, ce qui est un résultat approuvé. Cependant, l’évolution est négative par rapport aux années précédentes, mais on estime que la détérioration n’est pas si grave qu’elle est inquiétante selon la société Origo Group qui a mené l’enquête.
"Il est clair que les clients doivent être satisfaits, mais nous n’aurons pas besoin de telles mesures pour apporter des améliorations. La gestion sociale sait bien vous poser ces questions ", déclare Solweig Eklund.
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