[ad_1]
La tendance des caisses enregistreuses sans personnel dans les épiceries suédoises est en forte croissance. Dans plusieurs magasins, en particulier dans les grandes villes, ils sont utilisés par la majorité des clients. En ce qui concerne les échanges, les attitudes à l’égard du développement sont principalement positives, mais la perte d’emplois suscite également des préoccupations.
Auto-scan et paiement chez un caissier sans personnel chez Hemköp à Åhlénshuset à Stockholm.
Aujourd'hui, il existe deux types de caisses enregistreuses non surveillées: le balayage automatique et le contrôle automatique.
En auto-numérisation, le client scanne les marchandises une à une dans la boutique avec un scanner électronique. Lors de l'auto-vérification, tous les éléments sont analysés à la fin de la validation.
"La tendance est claire. Nous passons de plus en plus aux cases à cocher. On peut supposer qu’aujourd’hui nous avons un ratio moyen de 70 et 30%, l’éruption cutanée dans tous les magasins, qu’ils paient pour eux-mêmes ou dans une caisse enregistreuse manuelle ", a déclaré Claes Salomonsson, directeur de la presse chez Axfood, qui comprend les chaînes de magasins Hemköp et Willys.
Hemköp a été rénové il y a un peu plus d'un an à Åhlénshuset, à Stockholm. Le magasin dispose maintenant de 30 boîtes de paiement et de quatre manuels seulement.
"C'est un moyen pour le client de sortir rapidement et efficacement sans avoir à faire la queue trop longtemps. Nous avons de nombreux clients qui n'ont que 45 minutes pour faire leurs courses et se restaurer, explique le gérant du magasin, Niklas Persson.
Personne dans la boutique de Persson n’a eu à s’arrêter pour des travaux de rénovation. Ceux qui se trouvaient dans les boîtes manuelles travaillent maintenant dans les pâtés, dans la pâtisserie ou dans les gâteaux à sushi.
"Beaucoup de membres du personnel pensent qu'il est très amusant de faire quelque chose de moderne, d'être au premier plan", dit-il.
Le contrôle automatique est conçu de sorte que vous ne pouvez pas payer si vous ne numérisez pas et ne pesez pas chaque article – y compris une boîte – sur une balance spéciale. Selon Persson, le nombre de conversations n'a pas augmenté ou diminué depuis la conversion.
Les clients sont toujours satisfaits. Maria, 54 ans, de Jönköping, est complètement passée aux cases à cocher.
"Je pense que c'est rapide et facile", dit-elle.
Greta, 16 ans, de Stockholm, estime également que la rapidité est le grand avantage.
"Quand on perd du poids, ça peut être un peu difficile, mais ça marche habituellement", dit-elle.
La tendance est également ressentie par d'autres géants de l'alimentation.
"Nous pouvons voir que l'utilisation augmente, en particulier pour les caisses enregistreuses", a commenté Anna Hedström, responsable de la presse du groupe ICA, dans un commentaire.
Dans les magasins et supermarchés Coop, qui exploitent 240 des 650 magasins Coops, le nombre de caisses enregistreuses a été divisé par dix au cours des trois dernières années.
"Cela est dû au fait que de plus en plus de clients l'exigent et que Coop a réalisé des investissements importants dans les magasins au cours des trois dernières années", écrit le directeur de la presse de Coop Suède, Tobias Rydergren.
Un rapport récent de Trade Trade montre que les employés de ce secteur ont une attitude à double sens face à l’automatisation accrue.
"Les employés semblent avoir une double attitude vis-à-vis de l'automatisation qui a eu lieu jusqu'à présent. D'un côté, cela peut créer un meilleur environnement de travail et de l'autre côté, lorsque le développement entraîne des pertes d'emplois", écrit le syndicat.
Dans l’ensemble, l’attitude est positive – 80% des répondants soulignent que leurs tâches restent inchangées, même si elles ont été modifiées par la nouvelle technologie.
"Nous pouvons interpréter cela comme un signe que l'automation propre n'a pas encore eu de conséquences profondes dans l'industrie", a déclaré Handels.
Caissier sans pilote
Les caissiers sans agent sont disponibles aujourd'hui en deux variantes: l'auto-balayage et l'auto-vérification.
Auto-scan signifie que le client prend un scanner électronique portable à l'entrée du magasin.
Par la suite, les marchandises sont numérisées l'une après l'autre dans le magasin lorsqu'elles sont retirées des rayons. Le client paie alors le tout en appuyant sur un bouton.
L'autotest – la variante la plus courante – signifie que le client paie tous les articles en une fois, en les scannant et en les pesant sur un poste de paiement situé à la sortie.
Les cases à cocher sont placées sur deux rangées opposées dans un espace appelé jardin.
Dans chaque jardin, au moins une personne du personnel est chargée d'aider les clients et d'approuver l'achat de biens avec une limite d'âge.
Le plus souvent, le client doit scanner le reçu de son achat pour sortir du jardin.
Source link
